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三星S20+竖线返修记录

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  • 挂云帆济沧海
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
如题,楼主的20+买来一年多了,前几天使用过程中突然发现屏幕出现一条绿色竖线,来贴吧搜索后发现有很多小伙伴遇见了相同的问题,经过网上查证,发现应该是越南工厂在屏幕和排线之间的固定有问题,导致后续在摔击中比较容易脱落导致竖线产生,此类故障理论上是可以通过压排线来解决的,但是因为很多淘宝店铺设备精度或者手艺不过关,很容易失败。因为之前看了有相同问题的老哥帖子成功原厂返修,所以来讲一下我的精力。


  • 挂云帆济沧海
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
首先,这次的屏幕故障一般分为两类,一类是白屏,包括白色竖线,这种线的问题大概率是屏幕端有问题,一般三星不会接受返修;还有一类是绿/红线,这类问题大概率是排线问题,不需要换屏幕,只需要设备压合即可,一般三星会提供免费维修。


2026-04-02 02:12:53
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  • 挂云帆济沧海
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
对于竖线问题,我借鉴了贴吧老哥的经历:首先在黑猫APP投诉三星屏幕质量问题,然后三星客服会按照黑猫投诉的电话联系你,通知你希望返厂检测,这时候只要你的屏幕不是刻意摔坏的,放心给他寄过去检测就好了,然后三星客服会帮你约一个顺丰快递取件,顺丰会把你的手机拿到三星的售后去检测(外包售后),寄出去的时候注意你的手机情况,尽量拍好外观照片,记得提前用S助手备份手机到电脑上,寄手机前把手机恢复出厂设置,手机外观拍好照片留存,然后手机寄到售后那边后,首先三星客服会给你电话回馈确认售后收货时的手机外观(比如哪里有剐蹭之类的),然后售后会进行拆机检测,其间的每一天三星客服都会电话通知你进度,并且会说向总部申请维修机会(这个针对过保但是非人为因素损坏手机的用户,我推测应该是因为竖线问题是品控问题,不需要换屏幕成本较低,所以有弹性),然后后面直到通知你上面通过了维修请求,手机修好后会寄回去


  • 挂云帆济沧海
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
对于这个问题,我的看法是这样的,首先竖线问题大概率是三星的越南工厂品控不达标,某些点位虚焊或者精度不到位,陆陆续续一年之后脱胶开焊导致出现各类颜色竖线(白色线除外,这种是屏幕问题了),三星目前已经收到了较多的反馈,但是又不好直接承认品控问题,就导致目前只有主动投诉的这部分用户才能得到较为公正的维修,其次,不建议直接打12315投诉,我看几个白屏的老哥打12315普遍得到的回复是换屏折扣,我猜想可能是这样的:三星方面如果给投诉12315的用户爽快换屏,可能导致集中的挤兑造成更多的投诉,所以建议一开始可以使用黑猫投诉,在客服回电时可以跟他讲,不解决问题会考虑12315投诉


  • 97
  • 锋芒毕露
    7
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我没有投诉 也是绿线 直接寄过去帮我免费修了


  • Ryva
  • 威震八方
    11
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我的就是白色竖线,所以是只能放弃了吗


  • 剑底游魂
  • 威风堂堂
    6
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
黑猫app是指黑猫投诉吗?


  • Alex
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
感谢大佬,我也要去试下!
我刚刚打电话给客服了,说了她一顿,说是给我去申请了


2026-04-02 02:06:53
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  • Alex
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我的上面有三条绿色线了,本来只有一条的,每个月来一条。
之前刚出来打电话客服的口吻都是很坚决的要自己自费修,走集中换屏
现在都改口了,说要先检测,看看什么问题,给不知道朋友参考一下,方便维权!


  • 颜如奕
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我的s20+也是这两天出现问题,右边一条粉色竖线不知道韩版的机子官方给不给修?或者能不能在本地找到售后部门维修啊……


  • GOODBOY和LOSER
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我今天也出现这问题 绿线 怎么跟客服扯皮让他免费换啊


  • 杨一勇
  • 盖世英雄
    12
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
绿线真的是排线问题?我的一个三星老显示器屏幕中间也出现了一根绿竖线,是不是屏线接触不好?


  • GOODBOY和LOSER
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
不知道为什么屏幕中间就出绿线 看了一下s20+屏幕要960块钱 刚刚寄过去 真的能免费换吗


  • 缠灬绕
  • 威震八方
    11
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
TM的之前出现一条绿线就投诉了,说给折扣换屏而已,现在出现三条了,到后面又摔了一下


2026-04-02 02:00:53
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  • 不小心路过da
  • 卧薪尝胆
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我也来反馈下我的情况。S20+某天莫名出现一条绿色竖线,半年来变成了6条。参考了各位网友的分享和意见后,我就先尝试拨打三星客户反馈我的情况,表明这是机子质量问题,希望能够包修。然后客户发了条短信,让我去上面的地址填写信息进行寄修(其实也就官网上的寄修地址),尝试帮我去申请。
申请完后不到半天顺丰就过来取件了,邮费三星出。我这是寄到了广州图腾,寄到后打了个电话给我,和我说哪里哪里有磕碰是否认可,然后拆机过程有可能造成进一步的损坏我是否接受。我说没问题,你们拆来检查吧。
然后他们就说了这么一句话,我认为还是比较重要的:检查发现只有绿色竖线的问题,他们就会尝试申请帮我免费维修。如果屏幕还有其他问题,那就需要根据具体情况来判断了,到时候会打电话和我确认。如果维修过程中都没联系我,就说明没有问题。
我的确只有绿色竖线的问题,从寄出去到拿到手机,一共是5天时间。屏幕修好了,还贴了个膜。没走投诉,没花钱,可以参考下。


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