一个人说售后差可能就是特例,但是当我遇到了,才知道,原来你们家售后差是真的差。另外,产品质量也是差,我看到了N9+好多类似的问题。实在忍不住要开帖曝光,让大家知道下上司公司-科沃斯的售后真是水平。
我的N9+去年首发的时候3499还是3699买的,买回来大概没多久就出问题,明明一直充电几天,然后工作没十几分钟就说没电,app显示电量很足的。刚开始没怎么注意,以为是自己充电时候没充上啥的,结果等了几个月,中间没用过几次,后来经常出现这情况。
就不得不找客服,寄修,告知问题,回厂检测,第二天,我就收到快递信息,机器寄回路上。等收到机器,说是检测没问题,让我继续使用。没问题我还让你们修?嫌不够麻烦?寄回来前不懂沟通一下?不会多测试几天?结果寄回来之后,使用的第二次就有问题,当时就郁闷。但是也不是每次都有问题。
忍了几个月,出问题更加频繁,基本不能使用。就又报修了,这次是自动断电和水槽满同时报错,把两个问题都汇报给他们,寄出去也写了张纸条明确注明问题。断电问题说是强电机坏了,换了一个。但是水槽满问题没有给我解决,也不给我电话,直接给我又把机器寄回来。
拿到机器第一次用,就是水槽满,气死人。打电话投诉客服,说会很快专员联系解决。结果毛都没有回复。我已经知道这公司的售后垃圾到什么程度了,也没有再纠缠。水槽满的问题出现概率大概每次执行任务,会出现两次,都要自己按继续才能继续清洗,难道要我守着?
后面中间有几天没问题,然后又有问题,这样 又过了一个多月,上周断电问题又出现,专员终于联系,说还是给我填报修申请。从买回来没多久,就一直折磨这我,修了几次没修好,我申请换机器,明确遭拒绝,我想问问,你们机器这么不靠谱,我话3000多块钱,买回来的是闹心。
你们愿意这样一直修下去,好,那就修。我先举报个12315,然后慢慢修,反正,我会要求你们继续修好为止。钱就当做慈善去了。不想跟你们这种企业再置气了。
我的N9+去年首发的时候3499还是3699买的,买回来大概没多久就出问题,明明一直充电几天,然后工作没十几分钟就说没电,app显示电量很足的。刚开始没怎么注意,以为是自己充电时候没充上啥的,结果等了几个月,中间没用过几次,后来经常出现这情况。
就不得不找客服,寄修,告知问题,回厂检测,第二天,我就收到快递信息,机器寄回路上。等收到机器,说是检测没问题,让我继续使用。没问题我还让你们修?嫌不够麻烦?寄回来前不懂沟通一下?不会多测试几天?结果寄回来之后,使用的第二次就有问题,当时就郁闷。但是也不是每次都有问题。
忍了几个月,出问题更加频繁,基本不能使用。就又报修了,这次是自动断电和水槽满同时报错,把两个问题都汇报给他们,寄出去也写了张纸条明确注明问题。断电问题说是强电机坏了,换了一个。但是水槽满问题没有给我解决,也不给我电话,直接给我又把机器寄回来。
拿到机器第一次用,就是水槽满,气死人。打电话投诉客服,说会很快专员联系解决。结果毛都没有回复。我已经知道这公司的售后垃圾到什么程度了,也没有再纠缠。水槽满的问题出现概率大概每次执行任务,会出现两次,都要自己按继续才能继续清洗,难道要我守着?
后面中间有几天没问题,然后又有问题,这样 又过了一个多月,上周断电问题又出现,专员终于联系,说还是给我填报修申请。从买回来没多久,就一直折磨这我,修了几次没修好,我申请换机器,明确遭拒绝,我想问问,你们机器这么不靠谱,我话3000多块钱,买回来的是闹心。
你们愿意这样一直修下去,好,那就修。我先举报个12315,然后慢慢修,反正,我会要求你们继续修好为止。钱就当做慈善去了。不想跟你们这种企业再置气了。