同学们，关于宿舍网络问题，学校信管中心进行了梳理和解答，已经通过企业微信发布，请同学们注意查看。
全体同学：
今年暑假期间，学校在做好疫情防控的基础上，组织各方力量，对学生宿舍原有的网络进行了改造升级。现就同学们在宿舍使用网络过程中遇到的主要问题说明如下。
1.网速慢问题。由于目前宿舍网处于试运行阶段，尚未正式运营，上网帐号和运营商也尚未绑定，在上网高峰期会造成网络质量存在差异和波动。学校已督促相关单位尽快补充带宽。待正式运营后，网速慢问题会随着带宽数量的增加而得到解决。
2. 频繁认证、连接断开问题。现阶段出现的不能多设备同时连接、频繁认证等问题，大多因为同学们所使用的设备开启了“随机MAC”功能导致。建议同学们将“随机MAC”功能关闭。关闭后可以实现无感知认证，也就是不需要每次连接都登录。
3. 不能自动认证登录问题。当设备连接无线网后不会自动弹出认证界面时，对于移动设备，需要下载、安装APP登录；对于电脑设备可选择使用浏览器或客户端，打开非加密网站时会跳转到登录页面。
4.网络出现故障报修问题。同学们在宿舍使用网络遇到问题时，可以通过电话、QQ群、APP等如下几种方式报修，第一时间把问题准确反馈给运维人员。
1）校内服务电话0391-3556996/3556998；校内报修QQ群；
2）添加400 QQ：4000385858转人工客服报修；
3）拨打400电话4000385858转人工客服报修；
4）GiWiFi校园助手APP右上角在线客服转人工客服报修，也可留下楼号房间号和联系方式，等待维修人员联系。
5）可通过APP或网站查看常见问题和解决办法，先自行排查。
5.连接设备数量问题。考虑到多数学生的实际情况，目前，宿舍网允许3个设备同时连接（电脑、手机、pad）。
6. 其它相关问题。同学们在教学楼、办公楼、图书馆等教学办公区遇到网络问题时，请拨打电话3987257报修。有什么意见或建议也可以在手机企业微信“学生意见建议直通车”平台上反映。
信息化建设与管理中心
2022年11月1日
全体同学：
今年暑假期间，学校在做好疫情防控的基础上，组织各方力量，对学生宿舍原有的网络进行了改造升级。现就同学们在宿舍使用网络过程中遇到的主要问题说明如下。
1.网速慢问题。由于目前宿舍网处于试运行阶段，尚未正式运营，上网帐号和运营商也尚未绑定，在上网高峰期会造成网络质量存在差异和波动。学校已督促相关单位尽快补充带宽。待正式运营后，网速慢问题会随着带宽数量的增加而得到解决。
2. 频繁认证、连接断开问题。现阶段出现的不能多设备同时连接、频繁认证等问题，大多因为同学们所使用的设备开启了“随机MAC”功能导致。建议同学们将“随机MAC”功能关闭。关闭后可以实现无感知认证，也就是不需要每次连接都登录。
3. 不能自动认证登录问题。当设备连接无线网后不会自动弹出认证界面时，对于移动设备，需要下载、安装APP登录；对于电脑设备可选择使用浏览器或客户端，打开非加密网站时会跳转到登录页面。
4.网络出现故障报修问题。同学们在宿舍使用网络遇到问题时，可以通过电话、QQ群、APP等如下几种方式报修，第一时间把问题准确反馈给运维人员。
1）校内服务电话0391-3556996/3556998；校内报修QQ群；
2）添加400 QQ：4000385858转人工客服报修；
3）拨打400电话4000385858转人工客服报修；
4）GiWiFi校园助手APP右上角在线客服转人工客服报修，也可留下楼号房间号和联系方式，等待维修人员联系。
5）可通过APP或网站查看常见问题和解决办法，先自行排查。
5.连接设备数量问题。考虑到多数学生的实际情况，目前，宿舍网允许3个设备同时连接（电脑、手机、pad）。
6. 其它相关问题。同学们在教学楼、办公楼、图书馆等教学办公区遇到网络问题时，请拨打电话3987257报修。有什么意见或建议也可以在手机企业微信“学生意见建议直通车”平台上反映。
信息化建设与管理中心
2022年11月1日
