我在网易大神app上平时就看看攻略，基本没有发过帖子，藏宝阁和游戏账户都没问题，就网易大神app突然有一天登录就被封了，没有任何原因，莫名其妙的被封好几个月，我从没发过不合规的帖子，没干过不合规的事情
后面我多次打电话投诉，均没有任何解决办法，客服电话的人工客服根本就不服务网易大神，再后来，我换号开始申请，从不告诉我为何封号，只是像机器人一样的每次回复，我态度很好的问为何会被封号也是一样的回复，在我看来你们大神根本就没有人工客服，也不愿意为用户解决问题
我再写下我的问题
问题帐号：15951607870
申请过的单号：321064221
问题：15951607870这个大神app账户莫名被封禁很久，目前回复我说我确有违规，麻烦告诉我是怎么违规了，确认无误的话再告诉我一下解封时间。