19年买的小天鹅水魔方滚筒洗衣机,刚过质保期质量就有问题,脱水声音太大,于是就联系了官方的售后,隔天来了一个维修师傅,试了一下机器脱水,机器门都没打开,也没拆机,就说滚筒组件坏了,要换组件,费用680元。我一听就不对,因为之前看过一些网上维修洗衣机的视频,声音大有可能是减震器(20元左右)坏了都没看,也有可能轴承(20元左右)坏了,也有可能是滚筒支架裂了,总之原因可能是多方面的。维修师傅居然什么都没看,就判断滚筒组件坏了,有这么神奇吗?这个维修师傅一看就是把用户当冤大头。
于是我就没有修,又打了小天鹅官方售后电话4000826315,让客服帮忙查下本地(地级市)的官方服务网点,客服居然说本地没有,立马就挂断了电话。
没办法,我于是又找了另外一个小天鹅售前官方的电话4008228228,帮忙查了到了本地的售后电话(说是唯一一个)。打电话过去问了下,对方居然说不是搞洗衣机维修服务的,是电磁炉维修的,又给我另外一个电话让我去联系。
事情到这里已经很清楚了,美的小天鹅售后都是外包加盟的,具体这些加盟商是做什么的官方自己也不清楚,所以美的小天鹅基本上都没有自己的售后,劝大家今后不要再买美的和小天鹅的任何产品。
于是我就没有修,又打了小天鹅官方售后电话4000826315,让客服帮忙查下本地(地级市)的官方服务网点,客服居然说本地没有,立马就挂断了电话。
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