设置为离线状态即为下线。 减少离线留言可以通过以下方式：1、及时调整在线客服数量：离线留言的产生主要是客服不在线或者排队过多，所以需要保证客服上线且可接待需要注意的是，只有在线状态的客服才可以被分配新会话，小休状态下不会分配新用户2、调整客服最大接待人数：尽可能让用户进入客服的会话列表是降低离线留言的最快方式增加客服的最大接待人数，可以保证用户可以被及时分配进入人工客服，如果是主账号统一调整，可以在【设置】-【最大接待人数】下调整客服的接待上限，如果是客服自主修改，可以在会话页面完成调整。

电脑飞鸽在左上角客服名字那里选择账号状态，手机抖店端在信息页面。仔细看一下