黑猫投诉这个平台是属于新浪企业旗下的，并不是权威部门开发的投诉平台。消费者可以在黑猫投诉上传自己的消费过程来证明受骗事实，经平台审核通过后就会公开。
其次，很多品牌方也会平白无故的被人在黑猫投诉平台上面黑，如果没有及时处理，那么口碑就会受损，利益严重下滑。