1.本周打卡：第3章～第4章
2. 读书摘要：
2.1 这也是为什么打断别人说话通常是毫无意义的。即使对方的话被打断了，其脑海中的思想却并未中断。大多数情况下，对方并不想听你说话。如果对方因为话被打断而恼怒，那听你说话的可能性就更小了。在谈判中，你必须首先让对方愿意听你说话。
2.2 你越想责怪对方，对方就越不愿意倾听。你越尊重对方，对方就越愿意倾听。
2.3 你无法告诉任何人任何事，除非对方愿意聆听。
2.4 利用对方的准则是人类心理学的一个基本原则，即人们讨厌自相矛盾。所以，如果你让人们在这两者之间进行选择：是和自己的准则相互矛盾，还是和自己的准则保持一致。
2.5 折中通常是一种既偷懒又无效的谈判方式。在谈判的最后阶段，如果在使用其他各种技巧之后，只剩下一步之遥需要跨越，这也许就可以算大功告成了。但准则的效力要比这远远大得多。
3. 心得感受：
3.1 谈判或者沟通过程中，并不是你表达的越多越急切，效果越好，如何能让别人听得进去你说的话更重要，首先不要轻易打断，充分了解对方的想法，其次要充分尊重对方及其感受。
3.2 充分利用准则，参考流程规范或承诺，去说服对方，可以更具有说服力。