2021年10月8日，我在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买了一款售价为2999元的苹果S7型号手表，在购买时京东平台引导性地弹出是否需要购买“只换不修”“全保修”等服务。考虑到京东商城自营的良好口碑，因此让我对三年全保修服务产生了兴趣。在打开全保修服务介绍时可以看到“全面保障”“全面保护”等概念显示在产品介绍的最显眼处，包括服务介绍中明确写明非自行拆卸和人为故意损坏，如挤压，坠落等情况是可以进行免费维修。考虑到手表使用中容易出现进水、碎屏等风险，为了多一份保障，我购买了3年的全保修服务。
2022年8月3日（周三）晚上手表因意外坠落在地，同时被车辆轮胎挤压导致碎裂变形，对此我也很难受，但突然想到当时购表时购买了全保修服务，因此对该服务进行了查看，发现挤压，坠落等情况是可以进行免费维修。因此我在8月4日联系京东商城客服申请维修服务，商城客服回复说灾难级损坏不在保修范围。随后我联系了Apple产品京东自营旗舰店，要求按照宣传的情况对手表进行维修，该客服告知我，对三年全保修的异议，需要找三年全保修的客服，至此我才知道我买的全保修服务根本不是京东商城的，而是京东金融平台提供的。这里需要提一下，2017年左右，京东出售了京东金融68.6%的股份，也就是说，京东金融不属于京东商城。该服务与京东商城自营店的产品一起出售，对消费者产生了误导。
在与京东金融平台客服交流过程中，该客服强调了重要提示，经过我仔细在商品页面寻找，终于发现了相应的条款，说明了多种不予维修的情形，对此我不予接受。理由是该重要提示未放置到详情页面的显眼位置，没有作出足以引起消费者注意的提示，并且宣传的全保修理念对消费者产生了理解上的误导，涉嫌虚假宣传。如产品对比中对意外导致性能故障打了勾为什么不保修这个问题，以及意外故障包括坠落/挤压/碰撞导致的机器性能故障等。且其产品简介中明确说明，服务期间内，产品意外导致的机器故障，提供限额内的免费维修。
对此，我不禁想问，京东全保修，到底可以修什么？
回头看看，京东APP打开时显示的“不负每一份热爱”是多么刺眼而搞笑。
为保障消费者权益，上述内容，将发至且不仅限于黑猫、雪球、12315、什么值得买、抖音、新浪微博、百度贴吧、东方财富网，对于可能引起你公司股价的波动，我深表歉意，并且会一直主张自己的合法权益。#京东##刘强东##09618##京东集团#
2022年8月3日（周三）晚上手表因意外坠落在地，同时被车辆轮胎挤压导致碎裂变形，对此我也很难受，但突然想到当时购表时购买了全保修服务，因此对该服务进行了查看，发现挤压，坠落等情况是可以进行免费维修。因此我在8月4日联系京东商城客服申请维修服务，商城客服回复说灾难级损坏不在保修范围。随后我联系了Apple产品京东自营旗舰店，要求按照宣传的情况对手表进行维修，该客服告知我，对三年全保修的异议，需要找三年全保修的客服，至此我才知道我买的全保修服务根本不是京东商城的，而是京东金融平台提供的。这里需要提一下，2017年左右，京东出售了京东金融68.6%的股份，也就是说，京东金融不属于京东商城。该服务与京东商城自营店的产品一起出售，对消费者产生了误导。
在与京东金融平台客服交流过程中，该客服强调了重要提示，经过我仔细在商品页面寻找，终于发现了相应的条款，说明了多种不予维修的情形，对此我不予接受。理由是该重要提示未放置到详情页面的显眼位置，没有作出足以引起消费者注意的提示，并且宣传的全保修理念对消费者产生了理解上的误导，涉嫌虚假宣传。如产品对比中对意外导致性能故障打了勾为什么不保修这个问题，以及意外故障包括坠落/挤压/碰撞导致的机器性能故障等。且其产品简介中明确说明，服务期间内，产品意外导致的机器故障，提供限额内的免费维修。
对此，我不禁想问，京东全保修，到底可以修什么？
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