当时感觉没多大问题，没管

谁知道十几天后出这个问题，后面庆幸没超15天。不过后面想客服反馈这个问题。也不知道客服咋想的，这么明显问题，赶紧处理不就行了，后面拖我十天好像才处理

后面说好的安排专员，因为第一次在抖音电商买小米东西。想着安排专员，应该很快处理，服务挺好的。谁知道这个专员，都找不到这个人，说好的48小时回复联系我，结果超72小时后，还是我给他们客服投诉他，结果刚投诉完没几分钟就给我打电话了，问我诉求，咱也不要求啥，就想要个好手机，毕竟刚花钱买不行要个问题机

客服彻底摆烂，你不打电话找他们问事情问题，他们都不找你也不处理问题。最后没法申请抖音客服介入，我刚给抖音客服投诉完，这么小米客服就给我打电话说让我送售后检测

后面检测确实屏幕问题，说给我发新机。谁知道7.9接到新机后，有了个心眼，我先专门检查外观，系统，还有屏幕，谁知道还真就发现了外观有问题，手机左侧屏幕掉漆了一小块，结果刚到手手机又有问题，雷总不是说没问题在出厂吗？这有点尴尬，我这是运气差还是怎么说？想要个好手机这么难吗？有问题的第一时间就跟抖音小米客服沟通，也打小米客服电话说了问题，结果又是噩梦的开始

手机出现两次问题，耐心有点没了，这个我打电话就问客服，我是应该说你们质量有问题呢还是要说你们产检有问题呢？说好的处理完问题再出厂。我两次手机都有问题。从7.9号到7.14号，期间专属客服一直问我诉求，第一次正常嘛，客服还是跟之前一样，发一次投诉，给你回个电话。回电话的内容就是我们这边给你加急，或者我这么处理不了，让你等待48小时回复。依然48小时找不到人，在投诉，再给你打电话问你诉求，7.9到7.14中间反复问我诉求就是不处理事情。后面我生气了，我说我现在不仅要求换新手机，我还要求半价赔钱我购机钱，你们客服不是拖吗？咱就拖呗，到底你们是客服还是我是客服，不打电话主动找你们，都找不到你们人是谁，在哪。后面我直接给客服说了我打12315诉求你们了，我从6.21号到7.14号没有收到一个产检能过关的手机，而且你们客服给我处理这个问题拖了我快一个月时间，你感觉谁过分

不知道有没有大家关注到，咱也就是个小老百姓。不黑不吹，我只是就事论事说下这个手机问题，我所经历的，说实话，之前真心米粉，现在对于客服态度，真心对这个品牌失望。本身这个事情是手机质量问题，客服要求提供证据视频，我发了。可是为什么还要拖我十天左右时间才给我处理呢，处理后我在次接到问题手机，这次又屏幕外观有问题，我又再次第一时间像客服反馈问题，你们依然从7.9到7.14才给我处理，如果我没提供证据，你们处理慢理解，什么都提供了，你说售后咱们就售后嘛，现在客服客服处理不了问题推给专属客服，专属客服又不投诉不打电话找不到人，回电了又是每次问诉求，就是不处理问题。大家说我要求换新机，半价赔偿购机金额过分吗？

我就想要个产检过关的手机，有问题，你就该怎么处理就处理，非要拖我时间，说实话咱也不稀罕你这个推我半价购机钱，主要是这个客服，专属客服态度太敷衍人，恶心人。难受完我，能让你好受？不要钱可以，我就想看到小米官方对这个客服处理结果，我不相信他这样对待每一个消费者是合理合规的

？？？

先客服没用，直接去售后不就行了？

十几天了，难道不是你自己刷的太多？

直接去当地售后解决啊！外观掉漆，到时候说你是人为的，还没有保修

你在这里发这，不能解决实际问题！

说明是正品，小米就这样的