【疑难解答】火绒服务异常怎么办？

一、近期使用过WeGame进行游戏、加速或优化等操作（Windows10系统）
最近我们收到多位用户反馈，使用WeGame后电脑中所有软件（大多数第三方）无法使用，火绒也出现“安全服务异常”的情况。我们目前还在查看该问题出现的原因，现提供临时解决办法如下。
★ 解决方法：以管理员身份打开命令提示符，输入命令netsh winsock reset后回车，出现“成功地重置……“后（如下图），重启电脑即可。

二、每次开机服务异常，点击修复按钮可修复成功如果您的电脑每次开机后都会出现异常情况，且可手动启动服务或修复成功。此情况为火绒安全服务模块（HipsDaemon.exe）由于某些原因未能开机自启导致的，可能的原因如下：
【原因1】火绒安装在非系统盘符且开启了BitLocker或设备加密 【快问快答】什么是BitLocker？BitLocker即磁盘加密，支持Windows专业版及以上版本，启用后磁盘盘符会有一个锁的形状，如图所示：

★ 解决方案：您可以进入“控制面板->BitLocker驱动器加密”，将此功能关闭或将火绒重新安装到系统盘符。（系统盘符会随系统启动解锁Bitlocker，因此火绒不受影响）

因磁盘加密导致的服务异常问题也可直接通过如下方法解决：
win+R组合键，调出运行窗口，输入cmd，按下Ctrl+Shift+Enter以管理员身份打开命令提示符，输入
manage-bde -off D:
（以火绒安装在D盘为例），待执行完毕，即解决
ps：新版本Windows10中新增了“设备加密”功能（家庭版同样支持），实际上也是BitLocker，如果您的设备开启了此功能，也会导致火绒服务无法自启。

【原因2】如果您的电脑有安装其他杀毒软件或第三方优化工具也可能出现异常情况。建议您逐一排查“启动项管理”功能，查看火绒安全服务是否被禁用
★ 解决方案：部分软件处理方法如下图

三、火绒服务异常，点击修复按钮无法修复成功如果您的电脑开机后火绒安全服务异常，且点击修复按钮修复无法修复成功，可能的原因如下：
【原因1】如果您的电脑是首次安装火绒，安装完成后可能会出现火绒安全服务异常的问题
★ 解决方案：点击修复按钮尝试修复，并根据提示重启电脑即可
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【原因2】您的电脑中有病毒软件在火绒之前安装（比如带毒的激活工具），阻止火绒生效
★ 解决方案：建议您下载运行火绒木马专杀工具，处理后重启电脑即可。
专杀工具下载地址：https://bbs.huorong.cn/thread-18575-1-1.html

如果您通过以上方法排查后仍未解决，您也可以进入火绒安装目录（右键桌面快捷方式——打开文件位置），查看是否存在HipsDaemon.exe.dmp文件，前往火绒安全论坛发帖反馈即可。
https://bbs.huorong.cn/

方法试了没有用~

都试了都不行

回复 #(reply,tb.1.3c84c2c2.OaJR48htDIEccf-YFptMNg,情迷梅亚查) :您好，请问点击安全工具中的专杀会报什么错误呢？这边后续会处理该问题

我的也是每次都这样，服务里面是关闭的，每次在服务内打开，不出一分钟又自动关闭，只有关闭360AP（360的热点应用，手机用来上网的）和QQ、电脑微信后，那个服务才能正常使用，当然这时候再打开360ap和腾讯的软件，就在也不会关闭了。但下一次重启后依然有这个情况。
电脑win7系统，没有装任何防火墙软件。mse也处于关闭状态。
360ap是必须用的软件，QQ和微信也是不能卸载的。