拨打95163525后，根据语音提示操作，按2选充值问题，按4选其他充值异常问题，按1进入人工服务。该客服没有直接转人工的选项，一般的问题都可以通过语音自助解决。如果实在无法解决，可以先通过充值选项接入人工，再转接至相关负责客服。