【2022年6月】订单问题反馈专贴

问题类型：物流
订单号:244454937663
商家类型：自营
问题描述:6.1买的，都等6天了，还不发货，然后采购越采购越久，买的时候6.5现在都特么6.10去了
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:244223556280
商家类型：自营
问题描述:6.4号装机时发现新到的主板除了单内存条插第二或者第三插槽（具体哪个插槽记不清了）以外都黑屏，点不亮，主板亮黄灯。发现问题后我就申请售后了，当时app里显示只能预约6.6号取件，提交完售后申请后接到一个电话说我可以自己把商品送到自提点，这样能快点发出商品，我6.4日当天下午就把商品送到了自提点，工作人员说他们接到系统里的任务才能进行取件，我又在app里联系客服帮忙把日子改成6.5日，客服说晚上申请通过了会收到短信，当天晚上我就收到了短信，结果6.5日没取件，到了6.6日晚上app里显示因为未联系上客户未能取件，事实情况是我没收到任何一个取件的电话，而且6.4日我就把商品放到自提点没拿回来，我就又联系了plus客服，客服说是因为站点没能及时处理导致延迟取件，我跟她说这个主板我很着急使用，能不能先给我发个新商品，如果售后收到旧商品后觉得有问题我可以负相关责任，客服说6.7日会给我个满意的答复，结果今天一看app显示6.15号售后才能收到我的商品，我再次联系客服后一顿打太极，意思就是站点的原因导致的这种耽误客户时间的问题，我就想问，难道站点就不是京东的一部分吗？后来跟我要了我的联系方式说会有专人跟我联系，结果到现在没人联系我，作为十多年京东老用户这次真的失望了，要不是冲着京东自营的售后我花着更少的钱在别的平台买东西不香吗？前几天我还续费plus会员，我就是个大傻子。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：物流
订单号:JD0073809258188
商家类型：自营
问题描述:客服说我的货物由于仓库发错货目前没有追回，导致没有货物发送给我，请问川渝地区此订单补货需要多久呢
@京东小帮手

@京东小帮手
问题类型：售后
单号：1396334936
商家类型：自营
问题：退货物流太慢，要9天才能到京东售后地点，太离谱了！

问题类型：[其他]（账号风控）
订单号:（手机号发不出来补楼下了）
商家类型：自营
问题描述:无法正常购物，显示活动火爆
@京东小帮手

@京东小帮手
问题类型：售后
单号：244462699997
商家类型：京东自营
问题：三月份买的巴塞利斯蛇v3出现了空键程，这几天换新三个都是2220的批次，而且都是一样的问题，这个问题不太严重，但是右键松垮，影响了使用

问题类型：[售后]
订单号:247923884141
商家类型：自营
问题描述:售后换货，发来短信说1－3天，结果现在时间过了还没有处理
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后订单号：247597839751商家类型：自营问题描述：提出了退款申请，但是一直显示处理中。具体为：6.1付款买了张显 卡，因为兼容性问题以及想买一张更好的卡，考虑到始终没有派送，所以提出退款。然而仅仅在我提出退款后几小时，快递便开始了派送，随后也无法查询到处理进度。由于我有生产力上的需求，希望早点得到退款以购买新卡，希望客服早点处理。

问题类型：售后
订单号:1397100172
商家类型：自营
@京东小帮手
问题描述：笔记本退货，退货流程里面都显示了已经签收入库，外面怎么还在显示正在取件中？

@京东小帮手
问题类型：售后
订单号1396067099
商家类型：第三方
问题：生成上门换新订单失败，需要重新审核。我想知道生成订单失败的原因，还有重新审核要多长时间，目前联系不到客服