对于哈博森app最近显示的异常着陆的问题,我今天专门跟哈博森售后沟通了一下,对方的回复
有这个异常记录的提醒,并不是飞行器是有问题的不能使用;只是提醒飞行器存在异常着陆的情况,只要确定飞行器没有摔过/碰撞/炸机等现象,可放心使用;但是如果飞行器使用中出现的异常炸机了或者是飞丢了,我们首先会要核实这个异常记录,如果确定机子没有炸机等现象,飞行器属于正常的质保;如果存在炸机/碰撞/摔机的现象则无法质保;异常记录的时间会显示在设备管理中
关于这段话,结合我的飞行实际,我是这么理解的
1.很多无人机无故炸鸡,失控,原因并不一定是本次飞行造成,而是前面多次事故累加形成,比如前面某次炸鸡把螺丝弄松了或者把结构弄开裂了,但是,无人机并没有立刻表现出让消费者可见的致命事故预兆。而消费者也不大理解这个逻辑,这导致哈厂在遇到类似售后问题时候,要么认赔,要么跟消费者撕,要么把公司赔到倒闭,因为理论上,任何一台机器,最终都会因为各种问题而寿终正寝,而无人机的死的方式从来都不会很温和。
2.异常着陆更多的是提醒消费者,告知你的飞行行为存在技术上认定的危险行为,本身跟质保没有直接关系,厂家希望消费者看到这个标志后,结合自己的实际行为(炸没炸自己心理最清楚)事实,来判断是不是需要将飞机提前送到厂家进行检测或者保养。如果消费者确实炸鸡了或者摔了,虽然飞机看起来还可以正常工作,但是实际上已经某种程度埋下了哪天突然“无故炸鸡”的定时炸弹,而那时候,无论是消费者,还是哈厂,都没有办法解释清楚
3.如果出现这个标志,说明哈厂飞机内部的飞控甄别到了疑似危险行为,相关数据会被飞控或者app记录起来
4.哈厂工程师可以通过飞行记录可以甄别这个记录倒是炸鸡造成还是说是合理因素(比如反手扣飞机强制停机)因素造成。如果是炸鸡,那么就进入传统的售后流程。
5.为了减少因为事故累计造成的“无头悬案”,也为了避免炸鸡时候,售后把责任推到前面xxx天炸鸡的事故上,哈厂出次下策。
其实,我的理解是,哈厂这个举动到底是无人机产业的创新之举,还是不负责任的帅锅之举,主要看哈厂能不能切实有效的将整个流程做到通透,提高技术检测的成功率,不要乱报,不要经常报,因为信息太多跟信息没有是一回事,这个跑到消费者眼里,就变成了类似“狼来了”的悲剧。如果能够提高准确度,并成功将各种潜在的事故扼杀在摇篮里面,那么这个举动未必就那么糟糕,也许是一个类似汽车保养制度汽车年检制度一样非常有实际意义的举动。
我的理解未必准确,也希望哈厂的人来解释一下 ,看看我的理解是不是对的。
页面不知道怎么设置投票,大家可以发布一下自己的看法,鄙视,理解,支持,凑合
有这个异常记录的提醒,并不是飞行器是有问题的不能使用;只是提醒飞行器存在异常着陆的情况,只要确定飞行器没有摔过/碰撞/炸机等现象,可放心使用;但是如果飞行器使用中出现的异常炸机了或者是飞丢了,我们首先会要核实这个异常记录,如果确定机子没有炸机等现象,飞行器属于正常的质保;如果存在炸机/碰撞/摔机的现象则无法质保;异常记录的时间会显示在设备管理中
关于这段话,结合我的飞行实际,我是这么理解的
1.很多无人机无故炸鸡,失控,原因并不一定是本次飞行造成,而是前面多次事故累加形成,比如前面某次炸鸡把螺丝弄松了或者把结构弄开裂了,但是,无人机并没有立刻表现出让消费者可见的致命事故预兆。而消费者也不大理解这个逻辑,这导致哈厂在遇到类似售后问题时候,要么认赔,要么跟消费者撕,要么把公司赔到倒闭,因为理论上,任何一台机器,最终都会因为各种问题而寿终正寝,而无人机的死的方式从来都不会很温和。
2.异常着陆更多的是提醒消费者,告知你的飞行行为存在技术上认定的危险行为,本身跟质保没有直接关系,厂家希望消费者看到这个标志后,结合自己的实际行为(炸没炸自己心理最清楚)事实,来判断是不是需要将飞机提前送到厂家进行检测或者保养。如果消费者确实炸鸡了或者摔了,虽然飞机看起来还可以正常工作,但是实际上已经某种程度埋下了哪天突然“无故炸鸡”的定时炸弹,而那时候,无论是消费者,还是哈厂,都没有办法解释清楚
3.如果出现这个标志,说明哈厂飞机内部的飞控甄别到了疑似危险行为,相关数据会被飞控或者app记录起来
4.哈厂工程师可以通过飞行记录可以甄别这个记录倒是炸鸡造成还是说是合理因素(比如反手扣飞机强制停机)因素造成。如果是炸鸡,那么就进入传统的售后流程。
5.为了减少因为事故累计造成的“无头悬案”,也为了避免炸鸡时候,售后把责任推到前面xxx天炸鸡的事故上,哈厂出次下策。
其实,我的理解是,哈厂这个举动到底是无人机产业的创新之举,还是不负责任的帅锅之举,主要看哈厂能不能切实有效的将整个流程做到通透,提高技术检测的成功率,不要乱报,不要经常报,因为信息太多跟信息没有是一回事,这个跑到消费者眼里,就变成了类似“狼来了”的悲剧。如果能够提高准确度,并成功将各种潜在的事故扼杀在摇篮里面,那么这个举动未必就那么糟糕,也许是一个类似汽车保养制度汽车年检制度一样非常有实际意义的举动。
我的理解未必准确,也希望哈厂的人来解释一下 ,看看我的理解是不是对的。
页面不知道怎么设置投票,大家可以发布一下自己的看法,鄙视,理解,支持,凑合