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iPhone13pro 面容问题

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感觉不是小概率事件了,打了官方电话问,他们说也没遇见过这个问题的,有这个问题的来集合
版本IOS15.4.1(好像有IOS15.4.0也出现了)
我是在2020年4月26-28号左右出现的(当时没发觉)
问题概述:
1.从某天开始,face ID失灵,偶尔能用
2.出现上述情况 敲两下就好了
问题特征:
faceID 录不上,直接用不了
使用拟我表情,表情能正常检测,但是显示摄像头被遮挡
重新录faceid,提示头像上向下移动,但是始终不让你开始录入
重置所有设置没用


来自iPhone客户端1楼2022-05-03 11:27回复
    日期写错了,是2022年4月底左右


    来自iPhone客户端2楼2022-05-03 11:30
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      2025-05-12 14:34:02
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      13面容还不如我xs灵敏,经常输密码解锁🥹


      IP属地:山东来自手机贴吧3楼2022-05-03 15:34
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        我記得有一位up主說個13通病,內部鏡片膠水不夠沾,導致容易摔一下就脫落出來,屬於硬件問題,你可以去bilibili看一下類似很多


        IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2022-05-05 09:23
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          【iPhone13系列面容存在质量问题-哔哩哔哩】


          IP属地:广东来自iPhone客户端6楼2022-05-05 09:28
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            返厂吧


            IP属地:河南来自Android客户端7楼2022-05-05 16:17
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              楼主后续怎么样了?我的也出现同样问题


              IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2022-11-15 23:56
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                刚坏过保了一样的现象


                IP属地:湖南来自iPhone客户端9楼2022-12-10 17:07
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                  2025-05-12 14:28:02
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                  IP属地:河南来自iPhone客户端10楼2022-12-10 20:19
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                    我也是 就是通病


                    IP属地:河南来自iPhone客户端11楼2023-01-04 17:47
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                      我的13ProMax也是这样,面容经常失灵,用手指弹几下又能用了


                      来自手机贴吧12楼2023-02-18 20:40
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                        我的13ProMax也是这样,面容经常失灵,用手指弹几下又能用了😂


                        来自手机贴吧13楼2023-02-18 20:40
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                          于2023年3月25日开始出现面容不灵的情况(80%左右概率失灵),Apple支持 app线上诊断后客服沟通告知硬件无损坏,可以尝试重置手机解决,重置后故障依旧。至Apple官方杭州市平海路天才吧诊断同样告知硬件无故障。自己也采用iTunes刷过最新的IOS16.4系统。后又通过官方电话与产品专家沟通,我告诉产品专家网上可以查到iPhone13系列有大量同样的故障,应该属于产品缺陷,产品专家苹果官方并不知情,并让我取掉屏幕钢化膜试试,我钢化膜撕掉后故障依然没有改善。
                          网友发现一个很神奇的规律,失灵的时候用手指弹几下或拍打几下面容区域就可以临时解决,我也试过还真是可以解决,但是临时解决后可能下一次面容解锁又不行了。
                          也与Apple的维修商进行沟通,维修商反馈这是iPhone13系列面容的通病,目前已经维修过非常多同样的故障,属于质量设计缺陷,面容组件的棱镜处稍有老化就会松动导致面容id失灵,可以打开粘胶固定,无需更换组件。而官方直营店的结论是诊断无故障,因为过保,可花费2000多元更换面容组件“尝试修复”,但是不保证能彻底解决问题。这个回复还是有点荒谬的。
                          查看各种论坛网上确实有很多同样情况的消费者,希望apple能够妥善为我们消费者解决!!!


                          IP属地:浙江14楼2023-04-02 22:29
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