去年安装暖气前，告诉老百姓，交了初装费，11月15号准时供暖，每户交1万1，暖气公司给用户安装流量表，按流量收费。但老百姓交了初装费后，流量表却不给安装了，11月15号也不给供暖了，直到元月份才开始试暖，并且送的暖气特别不正常，温度也很低，主要还给靠生煤球炉取暖。后来还要和老百姓按面积收费，老百姓都没有交。今年冬天，我们按面积交了取暖费，但供暖公司要我们交去年的暖气费，不然今年冬天不给供暖。政府部门是为人民服务的，老百姓希望我们的政府能够真正做到，不要让老百姓步步受骗，交了钱却取不上暖。