一、游戏无法安装
1.重要，如遇无法安装、重复下载、更新不成功、无法存读档、游戏黑屏等情况，强烈建议先按如下方法进行设置



另外请保持“文件夹限制访问”为关闭状态

2. 游戏安装、更新过程中长时间停留在75%
原因：机械硬盘在进行文件还原的过程中需要较长时解决：继续等候即可，全过程机械硬盘最慢，需要45分钟

3.重新下载游戏，发现空间不足
解决方法：部分用户机器上的硬盘旧版安装包没有被删除，造成空间不足，打开游戏安装目录，往上二级目录，找到download，删除里面所有文件

4.部分用户在使用平台过程中闪退
解决方法：部分用户机器上的硬盘旧有安装包没有被删除，造成空间不足，打开游戏安装目录，往上二级目录，找到download，删除里面所有文件

A卡在冰谷驱动必崩

二、安装后无法运行游戏
1.为什么我永远都无法进入游戏，停留在这个状态

解决方法：预购下载的老版本出现了更新BUG、或者在外部下载了分流包，导致无法升级，卸载平台，安装最新版本的平台客户端，平台会强制进行版本更新

2.为什么运行游戏时报错，代码：126

解决方法：杀毒软件误报病毒、导致文件缺失办法：打开杀毒软件，将游戏安装目录（CubeLibrary整个文件夹）添加为信任区，重启平台，修复文件

三、运行游戏时的黑屏与报错
1.为什么我运行游戏时一直黑屏
解决方法：杀毒软件误报病毒、导致文件缺失，又或下载和安装过程中文件损坏，打开杀毒软件，将游戏安装目录（CubeLibrary整个文件夹）添加为信任区，重启平台，修复文件

东海0级

0级bug赶紧修，不然我没法玩

辛苦啦

2.游戏过程中碰到以下情况



解决方法：缺失重要的运行库文件解决：下载和运行修复工具，地址
https://news.cubejoy.com/html/en/store/gamenewsdetail/detail931.html

3.如遇以下两种报错，可参考相关方法进行设置后再次尝试：
https://jingyan.baidu.com/article/5d6edee2339ca1d8ebdeec54.html

4.如果遇到如下存档无法读取问题，可以尝试将Shipping程序添加白名单
问题截图：

解决办法：
打开windows 安全中心
选择病毒与威胁防护
点击“病毒和威胁防护”设置下面的管理设置
点击管理受控文件夹访问权限
点击通过文件夹限制访问允许某个应用
点击添加允许的应用，把下面图片中标识的程序加上