顾客差评一直是商家比较头疼的事，那么如何快速查找顾客差评的订单信息，通过联系顾客解决差评的问题呢？
1.打开店铺后台-找到顾客评价-找到差评-选择申诉-随便选一项-返回找到商家服务中心-查询服务进度-上面就可以看到订单编号-通过订单号查找到顾客的订单信息。
2.收到差评后用手机端第一时间联系顾客，给顾客发一条消息--登录电脑端后台查看发送的这条消息--就会显示这个订单和顾客的虚拟号--联系顾客解决问题。
3.需要借助工具来查询，这种是百分百精准的也是可以通过虚拟号联系顾客，解决问题。
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