有些时候，我们作为骑手难免遇到客户拒收的情况，比如：骑手超时送达，骑手撒餐等原因。这些原因拒收我能理解，一般我超时或者我撒餐导致客户拒收的时候，我都是自己掏钱买下这单。但是，有些原因我就不能忍受了。
前几天，有个小区的单子，但是由于疫情原因，很多小区不让外卖进了，直接让放在门口的外卖桌子上。我未超时，且商品完整，打电话告诉客户外卖放在保安室门口的餐桌上了。客户不乐意，问为什么不让进？我让他与保安沟通，保安说疫情不让外卖进小区。最后，那位大哥直接跟我来了句：“外卖我不要了，我要退餐。” 这样的事情我能忍受？我就直接跟客户说：“那这个送不进来跟我没关系，是你们小区不让进，不能让我为难啊。”客户没好气说：“这个跟我没关系，我要退餐。” 然后，我就说：“我只负责送来，不负责送回去，要退餐你自己想办法送回去。”然后，我餐品放在餐桌上，拍了张照片，点了送达就走了。
后来，客户投诉我提前点送达了，美团客服打电话问了确认了详细情况，我把情况说明后，美团客服让我不用担心这单，只要我不辱骂客户，就不用管这单的事情。我觉得这个处理还算是公道，凭什么你说不要就不要？骑手的利益没保障了？商家的利益没保障了？
兄弟们，你们有没有遇到客户拒收的情况？拒收的原因都是什么？你们都是怎么处理的？