2021年是零跑汽车蓬勃发展的一年，前8个月我们累计订单量相比去年同期有着数倍的提升。销量的高速增长也使一些用户对零跑的售后发展情况表示关心，所以今天首席服务官就对大家近期特别关注的问题进行了整理和回复，具体如下：
1. 用户提问：零跑目前在全国的服务中心布局进度如何？
首席服务官：目前全国范围内零跑在运营的售后服务网点有89家，我们正在加快建设服务网点，预计2021年底会达到150家左右。
今年计划增设服务网点具体城市名单如下：温州、徐州、天津、合肥、济宁、枣庄、许昌、台州、漯河、深圳、上海、南宁、重庆、柳州、无锡、北京、广州、成都、安阳、南阳、孝感、哈尔滨、沈阳、长春、江门、亳州、淮南、马鞍山、泰州、芜湖、扬州、镇江、日照、三亚、淄博、丽水、舟山、南充、临汾、咸阳、赣州、九江、南昌、厦门、晋中、吉安等
2、用户提问：售后各项服务价格是否能够统一透明？希望官方给出统一指导价，告知用户。
首席服务官：1.易损及常用备件按要求服务接待区均有悬挂价格及工时看板进行公示；2.接下来会考虑官网同步保养类备件价格清单，并且后续还可开放备件件号查询零售价格功能。
3、用户提问：零跑和途虎合作之后，途虎售后的标准、价格、服务如何进行保证？
首席服务官：所有授权的途虎门店维修技师及客户经理均需要通过零跑专业系统的培训并取得认证证书才能上岗。同时，所有授权途虎门店都会设立零跑专属服务工位并安装摄像头，零跑汽车厂家可实时全程查看服务过程。
途虎门店维修零跑车辆会根据零跑的官方价格体系，有相应的价格清单及工时标准，在施工前会详细解释项目清单，让用户更加安心。
随着零跑C11的交付时间越来越近，广大预订用户的热情也是愈发高涨，每天在社区、社群都不停地讨论C11的各种亮点。不过从中发现，有部分用户对C11交付后的保养问题存在疑问，在此我们也给出了准确答复。
用户提问：C11交付后去哪里保养？
首席服务官：您的C11在交付后可以到当地城市的服务网点进行保养，目前服务网点可以通过零跑App、官网进行查询。同时，您也可以在保修手册最后一页扫二维码查询，或拨打400热线（400-008-1234）进行咨询。
此外，也有很多北京车主想了解，自己地区的服务网点建设情况，在此首先服务官正式公布下进程。
首席服务官：目前北京在运营的售后服务网点有一家，即北京神盾汽车生活馆（黄寺店）。
但今年，北京将增加两家服务网点：1.北京达世行同驰汽车销售服务有限公司，目前已进行平面图制作及基础改造阶段，预计在11月底会完成建设；2.房山区设立另一家服务中心。
接下来，我们会持续收集各位用户在售后、维修等方面的疑问，欢迎大家在评论区下方进行留言、或发表内容@零跑大队长@首席服务官，我们会进行定期更新，请大家持续关注哦！