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说起来可能不信，但是对于我来说真的很无奈。贵校学生钱帅文在8月3日9点在我店拍下一双阿迪达斯的鞋子鞋子货号：GX0442黑色 42码，价值626元，小店是专柜调货发出的，钱帅文下午8月3日下午16点申请了退款，我们客服给钱帅文处理了退款，专柜鞋子发出给他了我们也不得而知，并且为了掩人耳目，途中修改了武汉的地址并于8月10日签收了。自己出来工作也是没有遇到过这种情况，对于这六百多块钱就一顿饭的钱，但是对于我们贫困家庭出来的是一个月的生活费了的，也不是很想发生，但是事情已经发生了希望能处理好，我们已多次打电话和在客服在淘宝上留言已读消息但是未给予回应，我们只是希望该学生把收到的鞋子寄回或者是补上鞋子的钱就好，希望贵学校帮忙处理。