4.申请客服介入要多久？答：1）目前正常时间为1-3天内，根据订单最后一次申请客服介入的时间排序处理，无法插队。2）非正常订单视情况延迟判决时间，如：需取证订单，会在订单内留言说明需要的证据，如用户长时间未上传，则视订单已有证据情况强制处理。注：如法定节假日等特殊因素可能视情况推迟判决时间。

5.为什么相似订单有不同判决结果？答：由于每个订单的具体情况都不相同且订单内上下家的留言信息协商表现以及账号过往记录、撤单率高低等因素的存在都会影响到仲裁最后的判决结果，因此相同类似订单的判决结果有所出入属正常现象。6.对判决的订单有疑问怎么办？答：如对官方仲裁判决的订单有异议和疑问的地方，可以附带相关订单编号和投诉内容到代练通官方投诉反馈栏，官方会按时间顺序复查审核订单。（正常情况1-3个工作日内，处理结果将以站内信方式回复您）。