传统ERP杂谈系列（三）ERP最合适的角色到底是什么？

平时大家都说ERP是管理工具，那这个工具他具体是负责那些工作呢，它与人之间什么样的关系是最合适的呢？我思考很久，感觉还是“秘书”会比较合适。
系统和人都有各自的优势和不足。有些人不擅长的刚好是系统所擅长的，比如简单的事情重复做的数据统计和分析。也有一些是人所擅长的但系统不足的，比如需要根据实际的情况作出判断的。比如这个客户订单到底接还是不接，因为接订单需要考虑的因素太多了，系统只能根据历史数据做出决策支持，但不能判断数据之外的因素。所以最终的决定只能由人来做出。所以系统和人可以做一个很好的配合，以达到最佳的效果。反过来说不觉得系统是每个使用者的秘书吗？他帮忙收集、整理、处理数据，在此基本上提供决策支持，最终由人来拍板定案。所以这样分析下来系统就是每个使用者的秘书。