拼多多买家以收到牛肉干条细为由申请仅退款，拒绝后拼多多介入，判退货退款，不合理！
我是拼多多卖牛肉干的商家，买家买了9成超干牛肉干，收到货说牛肉干细了，不够粗，跟她解释了这个是9成超干，牛肉条风干烘烤后水分很少，所以显得细，但是称重是足够的，买家不听，然后以发错货为由申请仅退款20元，平台立即给退了，【已向平台提起申诉】，产品粗细在详情页第3张图都有描述，再说此产品又不是按粗细出售，是按重量，我们没有发错货，不管是从产品的包装，还是里面产品的样子，都与详情页描述一致。而且买家又再次提出以产品质量问题为由要求114元的仅退款，如果买家觉得牛肉干细，不够粗，收到货从罐子外面就可以看到，根本不需要拆封，现在买家又说发错货，又说产品质量有问题要仅退款，完全是不想付款白拿商品，拒绝他仅退款要求后，平台介入，处理结果是退货退款，这是食品，又不是家居百货，他都拆封了已经影响二次销售了，给我退回来，我咋办！难道让我重新封装再卖给别人，这不是对其他买家不负责嘛！现在又是疫情期间，出了问题谁负责，平台吗？牛肉干不够粗，怎么是质量问题了？？？超干牛肉干就没有很粗的，这又不是7成干牛肉干，此款商品出售有几十件了，从未有买家说产品有质量问题，更没有以牛肉干不够粗为由申请退款的，在拼多多平台问了商家客服，客服给的答案是让买家先退货，退回后再提供证明影响二次销售的证明文件，再拒绝退款，这不是多此一举吗？买家聊天记录中，发来的图片显示罐子都是打开状态，牛肉条都拿出来了，还不是影响二次销售的证明？做为一个残疾人，本想在拼多多开店，自力更生，没想到会遇到这种买家！强烈要求拼多多改正不公的判定，关闭退货退款要求！【第一张图是聊天中买家发来的拆封图片，第二张图是买家说牛肉干条细，并未说有其他关于质量的问题，第三张图是产品实拍图，可以看到从罐子外面是可以看到里面牛肉干条的】