1：首先用电脑访问这个网站
https://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=2478
2：第一次填入信息
（1）标题随便写
（2）问题类型选游戏类型
（3）账号是你进入上面那个网站的账号（一般是网易邮箱或者手机号，你用什么登录进去就用哪个）
（4）服务器填你那个号在的那个区
（5）id填你游戏里面右下角那串数字，如果没有截图就叫你认识的人帮你看。
（6）详细描述填你登不上游戏的经过
（7）截图上传一些你登不上的截图
然后提交
3：等待客服回复，这期间可能会等待很久，期间你可以用电脑再登录网站看看，然后可以点击我的提单--->点击回复。就能查看客服的回复，如果客服让你提供新注册的网易账号的信息，你就找个号码或者邮箱重新注册一个新的网易版本的账号。注册进去但是不能创建角色。
4：再次登录1的网站，再次填入信息，填入方法和上面类似。标题随便写都行。值得注意的是详细信息要好好填，填入你新注册的网易版本的账号，填入你登录的设备（如果不知道就登录网易版本里面可以查看登录设备），填入你经常登录的地址。然后提交，继续等客服回复。
5：查看客服回复，如果客服还需要提供什么信息你就重新填一个表单，在详细描述里面填入客服需要你填入的信息
6：继续等，当客服说你可以用你提供的新注册的账号登录查看的时候，你就可以在网易版登录查看你的账号了。进去可以看到你的号开的服务器，但是看不到角色等级。实名认证之后就完了。