通过平台下单，中途司机把我的货倒给物流公司，导致货物损坏

通过运满满平台下单，发货前再三跟接单司机交代说不能把货物中转或倒给物流公司，哪怕运费高点也无所谓；司机答应承诺说不会中转，司机说哪台车过来装货就是哪台车在目的地卸货（有微信聊天记录），现在订单价值2万多的家具近一半的货被水泡坏和压坏，我该如何解决和申述这个问题？已经在APP上投诉司机了，目前等了一个下午还未接到满帮专员的电话。