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记一次佳明码表EDGE530售后过程

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事情是这样的,7号那晚正如往常一样打算出门定量骑个有氧,然后回家吃宵夜看环法,前后胎检查了下胎压,补了点气打到105左右。
然后路线呢,也基本都是老路了,经常骑的平路往返,去的路有一小段因为是主干道,路面损伤有点大,但还不算严重,也就是握紧手变颠几下就过去的那种距离,那晚经过那段路的时候正专心看前面路呢,毕竟大晚上的最怕路边蹦出人或者车啥的,就没注意盯着码表看,等过了那段路的时候低头瞥了一眼…………?????我码表呢?
意识到情况不对之后马上减速回头寻找

捡回来的时候已经成这样了卡扣还留在码表座上紧紧的,再检查下表头功能,码表还在正常记录,回程的时候试了下各种传感器接收也很正常。发生这样的事自然是没什么心情再骑下去了,遂折返,一边骑一边想这下得怎么搞

回到家摆开来检查伤势,基本上就是背部卡扣直接断裂脱离了,正面贴了钢化膜,问题不大

仔细看了看530这代因为可以连码表座充电所以底部会有充电触点,这下触点的排线也一起扯断了我心想***可不兴粘啊,自己半吊子的焊接水平也无法把排线接回去

作为老实人首先想到的是先上海鲜市场看下是否有替换配件可以买到自行更换,毕竟一般自己动手都是最经济快速的方式,然而530这代似乎还没有多少配件外流,换着词搜了一圈,到群里也问了下大佬们有没有配件渠道,未果
心想这下坏了,然后赶紧找了当初的盒子出来看了下

果不其然,一年的质保早就过了,这里需要提一下关于质保日期,如果有实体购买的单据或者正规电子发票的话,质保时间是从购买日算起,我没单据所以只能以出厂日期为质保日期
抱着试试的心态去佳明官网寻找售后的方式

度娘输入佳明售后,点进来到这个页面,再点客户支持中心

页面跳转到这里之后看到左边有个线上报修

点进去就一个很简单的界面,就是填你机子的序列号和购买日期,后续跳转会让你填相关个人信息,维修的信息会发到你填的手机和邮箱里。
都填完之后就会提示你可以查询维修进度了,然后就是把送修的设备按照提供的地址寄出去,寄回去的包裹里最好是夹上一张写报修信息的纸条,具体要写什么信息在你线上报修的页面会有模板,按照他要求的写上去就好
接下来就是漫长的等待了
我寄的顺丰,因为有电池只能走陆运,从当天7号寄出到网站更新收到的信息大约过去3-4天,当然我不清楚他们非工作日是不是也会收件,也可能会因为非工作日而延迟包裹的录入

接下来还是等,收到送修设备之后大概5天左右维修网页上又更新了信息,并附带了一份维修报告

报告里就是跟你说维修的项目,然后收费多少,再回到维修网页,就可以点击支付,支付宝或者微信之类扫码支付了
支付后又过了两三天,会显示正在处理,接下来又是等---------

20号的时候突然收到短信显示已经发货了,并且发的顺丰

寄回来的纸盒跟原装对比


距离事发的日子过去了刚好半个月,说实话售后速度还算是比较快的,比较耗时间的还是物流运输


IP属地:广东1楼2021-07-23 04:36回复