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在保无票ROG枪神个人送保记录及自行更换硬盘内存能否保修解惑

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一、为何写这个帖子?
答:我送保之前查询百度没有得到一个比较详细的答案,这次通过分享个人经历希望可以帮助到看到这个帖子的网友。
二、笔记本状况:
1、入手渠道:2021年3月闲鱼7500块,无购买记录无发票,通过my asus软件查看保修到期时间为2022年3月
2、自行拆机更换过固态硬盘和机械硬盘。
3、送保原因:挂闲鱼7150被人拍了,准备发货,重装系统后发现屏幕的任务栏出现蓝色或者黑色横线,240HZ时必然出现,60HZ时可能出现也可能不会出现。
三、售后送保记录:
1、拨打rog笔记本客服电话400-616-6655,描述问题后,客服将当地的官方售后地点发送至我的邮箱。
2、查看邮箱后,拨打邮箱里面提供的当地官方售后点电话,被告知在上班时间送过去即可。
3、到达售后点后,前台小姐姐检查了一下笔记本损坏情况,做了登记,打印售后单给我留存。收走笔记本做检测,并告知我可能需要换屏,屏幕需要从上海快递到武汉,武汉本地没货,修好后会喊我去取。如果工程师检测是非人为因素造成的屏幕损坏,则维修过程不收取费用。
期间我当面提出以下问题:
1、自行拆过笔记本换过硬盘或者内存是否影响保修?
答:你自己换上去的硬盘或者内存坏了不保修,并且大多数情况(不是绝对)下不影响其他部件的保修,但如果经过工程师检测,出具检测报告提出是因为你更换的硬件导致其他零件损坏,那么其他零件有可能不保。
2、在保机器什么情况下会不保?
答:工程师出具检测报告提出人为损坏,比如进水火烧等,不保,并且会收取100元检测费用。
3、比较贵的配件比如主板烧了,显卡烧了,CPU烧了,能保修吗?
答:跟2一样,工程师出具检测报告提出人为损坏,不保,并且会收取100元检测费用。
4、ROG没有购买记录没有发票可以保修吗?
答:可以,按照SN码出厂日期计算保修时间。
总结来说,只要不是工程师出具检测报告提出人为损坏,都可以保且不收取任何费用;如果在保修期内人为损坏,会依据物料价格收费维修,且一定会收取100元检测费用,跟拆没拆过机,换没换过内存硬盘无关,仅针对ROG笔记本,别的品牌我不了解。


IP属地:湖北1楼2021-07-20 20:22回复


    IP属地:湖北2楼2021-07-20 20:23
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      过几天会更新维修进度及相关情况


      IP属地:湖北3楼2021-07-20 20:23
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        666


        IP属地:北京来自Android客户端5楼2021-07-20 23:35
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          插个眼


          IP属地:河北来自Android客户端6楼2021-07-21 12:24
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            第三天,7.22日,通知我去拿电脑,我已经在地铁上了


            IP属地:湖北来自Android客户端7楼2021-07-22 11:41
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              言下之意就是保不保修全凭工程师的一句话?


              来自iPhone客户端8楼2021-07-22 12:25
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                刚到,电脑拿到了


                IP属地:湖北来自Android客户端9楼2021-07-22 13:46
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                  很不幸屏幕上有个像素坏了,一个亮点,,等会问下怎么处理


                  IP属地:湖北来自Android客户端11楼2021-07-22 13:48
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                    签字拿走了,就这样了,售后换屏不包完美屏,5个亮点坏点以上才能再换屏。除非屏幕又坏了再来换,是不是完美屏看运气,说实话笔记本屏幕一般很少有亮点的,华硕的3000到20000的本子都买过,加起来买过五六台,无论便宜的还是贵的,全新的笔记本都没见过出现亮点,我寻思售后用的屏幕检测标准应该低于全新出售的笔记本。
                    以上,结束。


                    IP属地:湖北来自Android客户端12楼2021-07-22 14:12
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                      好帖,我这边售后换硬盘要100元手工费,正在寻思要不要自己换,又怕脱保,这下放心了


                      IP属地:广东13楼2023-06-30 09:54
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                        【华硕枪神7品控与售后服务吐槽-完整版(ROG枪神7P 超竞4090)-哔哩哔哩】


                        IP属地:海南来自Android客户端14楼2023-06-30 17:32
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