1.2018.6.15购入，2021.5.19椅子有问题，联系客服自行调试无果，京东商品写明三年质保免费换新，客服给出地址，我寄出坏椅背，并留言快递单号和物流截图。以上流程均正常。
2.5月21卖家的工厂签收，按照条款免费换新，我隔三差五催客服寄出，并给出快递单号和轨迹截图，客服每次机械性催工厂。
3.26号，实在无法忍受没有椅子坐着办公的难受，联系京东客服协调，卖家第一次主动联系我，第一句居然是问我寄回的单号，见图1。然后接着问我椅子哪里故障，有哪些问题，见图2。原来19号到26号之间我的8次催促和留言都是空气。。
4.重新解释一番单号和故障问题，卖家说我当时购买的A7质保一年，现在的a7页面是质保三年，但仍然给我免费提供维修。虽然自家旗舰款椅子仅提供一年保修听起来挺扯，白纸黑字我也没什么多说的，想着给维修算卖家厚道，继续等待。
5.中间又催促了几次，卖家仍然机械性回复在催工厂，6月6号实在忍不住，给卖家提供的工厂签收人打了电话，她清晰的记得我的a7，立马回复月底就给我寄出了，我一头雾水。
6.6月8号，一个男的电话给我，说客服给出的卖家地址是江苏，31号显示江苏的张先生签收了椅背，我是深圳寄出的，收货地址也是深圳，男的说他来协调解决。我补充道我10号要出差一段时间，尽快给我寄。
7.9号凌晨看到一个到付快递从江苏的张先生那里发过来，瞬间裂开。实在受不了，发了这个帖子。
5年京东消费30万，9年淘宝消费60万，第一次遇到这种服务。不存在黑，就是分享下他们家的售后经历，大家吃个瓜就好。