以前有一家公司，无论口碑还是业绩都在同行中出类拔萃的。公司里的员工绝大部分都是兢兢业业，但总有一小部分员工上班吊儿郎当，上班玩手机。公司也并没有规定上班不能玩手机，以至于被客户发现了，认为这是一家做事不负责任的公司。老板也只是随口说了那些员工几句，并未放在心上。长此以往，公司的名声和业绩也逐渐下滑，客户也逐渐流失。当老板开始重视这事情的时候。发现，亡羊补牢，为时已晚了。
问题来了，公司沦落至此，到底是谁的责任？