淘宝客服说的意思是：
只要订单确认15天后，如果发生店铺消失关闭，或者商家不回复的情况，淘宝只负责帮忙联系商家，没有相应的处理或者惩罚机制。具体的追查需联系监管部门。
这个回答真的让人担心，假如一个商家开预订，预订价比别家都低，一人200，1000人预订就是20万。接单20天后关店跑路，这1000人的定金，淘宝是不负责追回的。

预订订单里面对方应该留电话了啊,打电话咨询

热奶?

哪家店？有的店可能因为强退人太多了被迫关店了。

啥店铺？发出来，黑店就拜拜了

店空了，基本都是之前退定金的太多，淘宝给封了

跑路的话难整的很。有的店铺保证金扣完了好像就啥也陪不了了，没了就没了。挺麻烦

最近很多店铺都关了,因为退款问题，一般都不是跑路，补款得时候会再开个新店，不用担心

本身收了定金，要吗给货，要吗退定金，因为退定金导致关店，就是本身就靠定金运作，空手套白狼，只要收不到定金，肯定维持不了，重新开店也还是继续套一波款，还不了的都不认了，只要有交易记录，就找淘宝维权。