2018年,6月份,我在京东第三方平台,购买了一款32寸吴京代言的明彩MCTV液晶电视机,订单编号76778296325,当时商家承诺,电视机屏幕,背光组件,逻辑组件,高频调节器,这些主要零件保修三年。其他次要零件保修一年。当时平台没有给开具发票,电视平常根本不看,只是春节看看而已,累计观看不到一个月,电视机崭新崭新,一尘不染。今年3月7号开始,我家电视机有声音没图像,我在京东平台发起售后,厂家派来工作人员,没做任何检测,主观目测认为主板坏了,维修主板需要将近300块钱。我说给我检测一下,工作人员说,没有发票检测是需要花钱的,我们穷人真是接受不了。随后我上网联系了很多专家。也咨询了当地的维修师傅。我这种情况不是液晶屏幕坏了,就是背光组件坏了。应该三年内免费维修的。
随后我在京东平台发起纠纷单,第一要开具发票,第二要求根据相关国家法规,免费检测,正规维修。京东和厂商相互推诿。京东跟我说,厂商已经闭店,让我直接去找厂商协商解决,我根本联系不到厂商。我是在京东平台购买的,根据相关法规,质量出现问题,我应该找平台,京东一点不负责任。在京东购物,没有质量保障,难道还连一个基本的售后保障还没有吗?京东在没有解决问题的情况,没有通知我的情况下,私自关闭了第1次纠纷单。
随后我到深圳315投诉厂商,315多次电联厂商,厂商根本无人接听电话。
于是发起第2次,纠纷单,京东方面没有任何人联系我,几天以后又私自关闭了纠纷单,这是什么态?什么售后保障啊?
几天以后我又发起第3次纠纷单,10多天过去,京东方面没有任何人联系我,我多次致电京东商城,他们也是推脱,
在京东购物,商品质量没保障,连起码的售后保障也没有,以后谁还敢在你家买东西。
随后我在京东平台发起纠纷单,第一要开具发票,第二要求根据相关国家法规,免费检测,正规维修。京东和厂商相互推诿。京东跟我说,厂商已经闭店,让我直接去找厂商协商解决,我根本联系不到厂商。我是在京东平台购买的,根据相关法规,质量出现问题,我应该找平台,京东一点不负责任。在京东购物,没有质量保障,难道还连一个基本的售后保障还没有吗?京东在没有解决问题的情况,没有通知我的情况下,私自关闭了第1次纠纷单。
随后我到深圳315投诉厂商,315多次电联厂商,厂商根本无人接听电话。
于是发起第2次,纠纷单,京东方面没有任何人联系我,几天以后又私自关闭了纠纷单,这是什么态?什么售后保障啊?
几天以后我又发起第3次纠纷单,10多天过去,京东方面没有任何人联系我,我多次致电京东商城,他们也是推脱,
在京东购物,商品质量没保障,连起码的售后保障也没有,以后谁还敢在你家买东西。