这是是教程，也不能说是教程准确的说是自己的维权经历。去年8月办理了移动200m宽带，协议两年，两年内每月不得低于68元消费，两年内退网缴纳360元违约金，哦对了还有每月13元的电视费用。办理好后实际使用过程中测速发现达不到200m速度，遂打客服报修，维修人员上门后用他们的设备测试就没有问题，只好不了了之继续使用。几个月后在一次偶然机会中发现光猫重启的一分钟内网速就能达到200m，1分钟后速度自动降低维持在80m左右很稳定，然后我就感觉不太正常反复测试好多次一直是这样，我就去工信部投诉了移动第二天维修人员又上门维修，照例用他们的设备没有问题，我就向维修人员演示了重启恢复速度，维修人员打电话求助，最后用路由器桥接后就恢复正常了，但这里有一个问题，桥接需要路由器，可是路由器是我个人的啊，这是治标不治本啊，他们的光猫有问题啊，我就申请了退网，不给退然后继续投诉工信部，昨天通知我已提交解除合约申请下周一去取消宽带。写的有点流水账，凑个看吧，主要是太详细了就太长了。