GX麦克风突然声音很小有没有老哥知道为啥

刚买的GX，前两天用的好好的，突然麦克风没声了，以为麦坏了，但是声音测试显示有声就是特别小，然后跟别人语音的时候对方也是几乎听不见，用手把麦捂在嘴上才正常。然后就是那个耳机上的麦克风开关按钮，有的时候按了会减音量，我以为是碰到下面的音量滚轮了，试了几次发现就是按了会降低音量，这个正常吗。。。跟客服聊，客服给了一堆解决方案啥设置默认设备，禁用其他设备，我都看了本来就是默认设备录制也没禁用它，然后我连上手机麦就是正常的。是驱动的问题吗？我看了驱动显示的是最新版本。还是win10刚跟新了它不兼容？？搞不明白了，有没有老哥懂得帮忙回答一下疑问。