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京东线下母婴生活馆如何投诉?

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#京东线下母婴生活馆#
前两天在妇幼医院门口的京东母婴生活馆给小孩买了2包尿不湿,看好了样品(如下图),结果回家打开用的时候跟样品不一样(后背没有松紧)。
找商家去退货,商家说拆开的不给退,我说你这买的跟样品不一样,根本用不了(漏尿),商家说“谁说卖的样品就必须跟物品一样了?况且你也没说非得要买后背有松紧的尿不湿”,当场就无语了,先不说我买的时候跟媳妇视频聊天时,特意说了,这个后背有松紧(商家在旁边)。
顾客买的跟样品不一样,关键用不了,我不拆封怎么用?怎么能知道里面的东西是不是跟样品一样?
后来,我说都不容易,这样吧,我不退了,你们给我换同样差不多价位的吧(我指的肯定是换拆开的这一包啊),后来找到了一个其他品牌的,我当场就说这个样品跟实际的一样吗?一样的话我就打开了,没问题我就直接拿走了。
然后我说这个没打开的,怎么退给我钱?商家说“我们拆开的是不退的”,说白了,相当于我把没拆开的换了一包其他的(那我还不如直接退了呢),后来给我一包湿巾,因为当时有事着急,就忍气吞声的走了
回头越想越生气,没多少钱的事,但是这个事吧,让你很生气,京东客服说是他们不管线下的,说是拆开的没办法退,无语……
#京东线下母婴生活馆#


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