发此贴是想让遇到类似情况的买家,找到一些维权的方法。
12月中旬在咸鱼买了部Iphone 11pro,经验机平台购买.卖家描述机子屏幕只有3出划痕,机子没拆没修没暗病。但实际收到的却是是满屏划痕,机子换过液晶屏。
因为卖家给的图片是贴膜拍摄照片并告知只有3条划痕,但实际满屏的划痕他肯定知道。我收到机子是没贴膜的满屏划痕,立马跟卖家协商,无果,准备直接让咸鱼判定。但我发现因为通过验机平台,已经没有了退货,申诉的按钮。只能不断打电话给咸鱼和验机宝。但他们都一直拖,最后拖到5天自动确认收货(走验机平台只给5天时间)。
卖家这个骗子固然恶心,但更恶心的是验机平台的验机宝。验机宝属于回收宝(深圳回收宝科技有限公司),机子在他们那里得出的验机报告是屏幕有“明显划痕”(这个结果按文字描述和卖家说的3道划痕也可以说一致,但验机宝拍的图片完全不能体现屏幕实际情况,反而避重就轻,拍出屏幕没划痕一样)。
另一点最可怕的是验机宝检测机子没任何拆修。但我用爱思助手检测,却是显示液晶显示屏数据被修改,99%的可能性拆过机。然后我看螺丝,有明显的扭动痕迹。打电话给客服,客服说不承认爱思结果,要以苹果售后出具报告为准。然后我去苹果售后打报告,证实19年12月份在官方换过屏,但因为其中一个螺丝贴了验机封条,所以不能开机验是否有其他第三方换过配件。我把报告发给验机宝,验机宝客服却以“官方维修换屏不属于拆修范围”,他们只承认第三方拆修才算是拆修,但他们验机宝出具的验机报告却是“没有任何拆修”。然后他们给我第一个方案,赔39元,等同于验机服务费,我不同意。打电话去咸鱼投诉,几天后在12月31日回电,还是同样说法,“机子没拆修”,但同意赔200。我还是不同意,但在1月4号的时候,客服打电话我,同意我退手机给他们,他们赔付我购买所花的钱
为什么突然会同意我的诉求,主要是12月下旬时我打了12315消费者举报电话。当时我也是抱着没办法试下的心情打的。但想不到却成了最有用的办法。当时我打12315,客服问我什么情况,要投诉什么。我开始是把验机宝和咸鱼都一起投诉,但客服告诉我投诉咸鱼只能打去浙江那边的投诉,她这里只负责深圳企业。然后我把验机宝公司全称,地址告知。就这样想不到10天左右竟然完美维权成功。
最后贴点图。这是验机宝给出的屏幕照和我实际收到的

然后是验机宝出给的报告和我在苹果官方给的报告


12月中旬在咸鱼买了部Iphone 11pro,经验机平台购买.卖家描述机子屏幕只有3出划痕,机子没拆没修没暗病。但实际收到的却是是满屏划痕,机子换过液晶屏。
因为卖家给的图片是贴膜拍摄照片并告知只有3条划痕,但实际满屏的划痕他肯定知道。我收到机子是没贴膜的满屏划痕,立马跟卖家协商,无果,准备直接让咸鱼判定。但我发现因为通过验机平台,已经没有了退货,申诉的按钮。只能不断打电话给咸鱼和验机宝。但他们都一直拖,最后拖到5天自动确认收货(走验机平台只给5天时间)。
卖家这个骗子固然恶心,但更恶心的是验机平台的验机宝。验机宝属于回收宝(深圳回收宝科技有限公司),机子在他们那里得出的验机报告是屏幕有“明显划痕”(这个结果按文字描述和卖家说的3道划痕也可以说一致,但验机宝拍的图片完全不能体现屏幕实际情况,反而避重就轻,拍出屏幕没划痕一样)。
另一点最可怕的是验机宝检测机子没任何拆修。但我用爱思助手检测,却是显示液晶显示屏数据被修改,99%的可能性拆过机。然后我看螺丝,有明显的扭动痕迹。打电话给客服,客服说不承认爱思结果,要以苹果售后出具报告为准。然后我去苹果售后打报告,证实19年12月份在官方换过屏,但因为其中一个螺丝贴了验机封条,所以不能开机验是否有其他第三方换过配件。我把报告发给验机宝,验机宝客服却以“官方维修换屏不属于拆修范围”,他们只承认第三方拆修才算是拆修,但他们验机宝出具的验机报告却是“没有任何拆修”。然后他们给我第一个方案,赔39元,等同于验机服务费,我不同意。打电话去咸鱼投诉,几天后在12月31日回电,还是同样说法,“机子没拆修”,但同意赔200。我还是不同意,但在1月4号的时候,客服打电话我,同意我退手机给他们,他们赔付我购买所花的钱
为什么突然会同意我的诉求,主要是12月下旬时我打了12315消费者举报电话。当时我也是抱着没办法试下的心情打的。但想不到却成了最有用的办法。当时我打12315,客服问我什么情况,要投诉什么。我开始是把验机宝和咸鱼都一起投诉,但客服告诉我投诉咸鱼只能打去浙江那边的投诉,她这里只负责深圳企业。然后我把验机宝公司全称,地址告知。就这样想不到10天左右竟然完美维权成功。
最后贴点图。这是验机宝给出的屏幕照和我实际收到的


然后是验机宝出给的报告和我在苹果官方给的报告

