现在是手机大、电脑小，移动办公离不了，出门只要带手机，各种支付、各种扫码都能够搞定，哪怕是乘坐公交也不例外。
有一款叫做“码码通”的软件就能让广大的乘客不用再为没有零钱、忘带现金而发愁，扫码即可乘坐。但是最近，不少问题也来了。“码码通”不好用、不便捷、霸王条款等各种声音此起彼伏，这又是怎么回事呢？
从今年5月至今，在互联网及相关投诉平台上“码码通”软件设计存在弊端及疑似霸王条款的声音有很多。记者根据市民举报声音列举发现：
第一点，“码码通”软件要求使用账户内不能少于3元钱，低于三元钱软件支付界面将不能使用；
第二点，“码码通”账户退费流程繁琐，一旦将账户内的余额清零，账户注册的手机号有疑似不能二次注册等问题；
第三点，“码码通”的官方投诉热线96668在拨打时经存在无人接听的情况；
第四点，用户在往软件存储金额时，“码码通”会收取手续费等问题。
针对市民所举报的问题，记者也来到“码码通”所属的吉林省通卡支付股份有限公司，一位“码码通”负责人表示：96668热线每天都要接听400位市民的电话，而他们因为要控制人员成本，所以只有四位接听员。

由于长春、吉林市公交智能收费系统除了公交卡外只能用“码码通”这款软件支付，所以很多市民疑问，为何通过手机支付宝、微信等手段往“码码通”存钱，“码码通”软件要收取手续费呢？手续费比例又是谁定的呢？

负责人表示，因为用户在使用微信及支付宝往“码码通”里充钱时，微信和支付宝会产生手续费，“码码通”软件并不收取额外的手续费。
为何“码码通”这款软件在余额低于3元时就无法生成二维码呢？是否存在霸王条款的行为呢？“码码通”退费后是否存在自动消除账号且该绑定手机账号无法再次使用“码码通”的情况呢？
针对市民疑问，吉林省通卡支付股份有限公司负责人表示，他们将于11月26号中午给出具体答案，可及至发稿时分，吉林省通卡支付股份有限公司也未联系记者，针对情况我们将持续跟踪报道。