个护类目，用品。
9月13日的订单，昨天11月20日来找我们店要退货，肯定退不了啊。还诱导我们 说线下退。这都两个月了 售后入口都关闭了，还怎么给你退啊，凭什么给你退啊？然后他就去找官方客服了，紧接着我们就收到通知，平台给他申请的退货，退货原因还说是我们质量问题，想驳回退货。今早一看，钱都退回去了，运费险也给他退了。
大家有遇到过这种情况么？有没有什么好的解决办法？