首先我之前发布了投诉金蝶EAS一个问题长期不处理的帖子。背景是我是总公司的IT负责人，软件是分公司自己买的，由能力比较强的财务经理负责，财务经理在与过往的客服沟通处理问题的时候，前期通过邮件沟通，后期通过QQ沟通。据我个人猜测，这个客服没有把问题提交给开发解决，也因为我们财务经理人太好，这个问题也不是说导致EAS不能用，只能将就着用，所以在整个处理过程中，这个客服（我估计都已经离职了）一直在拖延我们的问题。
而我们财务经理委托我处理后，我才在论坛发表帖子，希望赶紧处理我的问题，而不是说真正的黑金蝶。
为什么我会提出这个猜测结论，因为我在惊动总部后，这个问题在一周内开发就帮我们处理了，也就证明这个问题不是很困难的问题。也是以此为话题，希望金蝶加强整个客服机制