对大多数企业而言，客户是企业生存的根基，没有客户就没有收入来源，企业也就无法生存，所以这个时候客户关系管理就是把握好客户生命周期，在合适的时间做合适的事情，通过相关的管理工具或者其他的方式方法让客户可以购买我们的产品或者提供的服务，尽可能的为企业以及所服务的客户创造有形或者无形的价值才是最重要的。