不要买坚果了 售后坑钱 我现在都很气愤 虽然过去一年了
自己看吧 关注的不要买坚果 不要买坚果 不要买坚果 其它品牌没入手过 不评论
投诉时间： 2019/08/06
企业名称： 深圳市火乐科技发展有限公司售后服务中心
住所： 深圳市坪山区龙田街道大工业区兰景路福兴达工业园2号楼3楼西座
争议发生时间： 2019/08/06 消费金额（元）： 2,898.00
投诉问题类型： 不履行国家规定的三包义务
投诉内容： 2018年8月10日，我通过淘宝天猫商城jmgo坚果旗舰店购买了坚果
G7投影设备。2019年7月30日，我发现机器接通电源后，电源指示
灯不亮，主机不正常工作，于是当天联系天猫商城客服询问售后事宜
，客服要求我将机器寄回检测维修，我按客服要求与8月1日将机器寄
回厂家检测维修。2019年8月6日，坚果售后短信联系我，告知我机
器故障属人为故障需付款维修。维修费总价1426.96元，其中1370元
为主机电源维修费用，顶盖塑胶件6.9元，人工费50元。 首先，机器
是在正常使用过程中出现的质量问题，完全符合保修政策，绝非售卖
方售后人员检测的人为损坏，本人在使用过程中也绝对没有出现人为
摔坏的情况。 其次，我购买的主机G7总价2898元，维修费占总机器
的实际价值的近一半以上，这是极不寻常和不合理的。 再次，售卖
方的检测没有标准，维修价格匪夷所思。 现要求被投诉企业承担相
应的售后维修责任。
诉求内容： 修理
事发地：
处理单位： 广东省/深圳市/坪山局
◊ 受理情况
告知时间： 2019/08/09
告知内容： 坪山局受理
◊ 结案反馈
反馈时间： 2019/08/15
告知内容： 刘先生，关于你投诉深圳市火乐科技发展有限公司售后服务中心售后
服务一事，经受理并调查，处理情况如下：经执法人员组织电话调解
，商家承诺将免费维修产品。
编号:1440310002019080629375301 全国12315互联网平台
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投诉时间： 2019/08/06
企业名称： 深圳市火乐科技发展有限公司售后服务中心
住所： 深圳市坪山区龙田街道大工业区兰景路福兴达工业园2号楼3楼西座
争议发生时间： 2019/08/06 消费金额（元）： 2,898.00
投诉问题类型： 不履行国家规定的三包义务
投诉内容： 2018年8月10日，我通过淘宝天猫商城jmgo坚果旗舰店购买了坚果
G7投影设备。2019年7月30日，我发现机器接通电源后，电源指示
灯不亮，主机不正常工作，于是当天联系天猫商城客服询问售后事宜
，客服要求我将机器寄回检测维修，我按客服要求与8月1日将机器寄
回厂家检测维修。2019年8月6日，坚果售后短信联系我，告知我机
器故障属人为故障需付款维修。维修费总价1426.96元，其中1370元
为主机电源维修费用，顶盖塑胶件6.9元，人工费50元。 首先，机器
是在正常使用过程中出现的质量问题，完全符合保修政策，绝非售卖
方售后人员检测的人为损坏，本人在使用过程中也绝对没有出现人为
摔坏的情况。 其次，我购买的主机G7总价2898元，维修费占总机器
的实际价值的近一半以上，这是极不寻常和不合理的。 再次，售卖
方的检测没有标准，维修价格匪夷所思。 现要求被投诉企业承担相
应的售后维修责任。
诉求内容： 修理
事发地：
处理单位： 广东省/深圳市/坪山局
◊ 受理情况
告知时间： 2019/08/09
告知内容： 坪山局受理
◊ 结案反馈
反馈时间： 2019/08/15
告知内容： 刘先生，关于你投诉深圳市火乐科技发展有限公司售后服务中心售后
服务一事，经受理并调查，处理情况如下：经执法人员组织电话调解
，商家承诺将免费维修产品。
编号:1440310002019080629375301 全国12315互联网平台
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