来个大神 帮忙！！！ps cs6 在某公众号下载的 按照流程

来个大神 帮忙！！！
ps cs6 在某公众号下载的 按照流程 去云盘一步一步下载 到了最后一步打开的时候电脑打开不了 （一般来说是输入序列号）很想问一下是什么原因！！！很急
我同学电脑都是初始化完成就到序列号这步
跪求贴务别删帖！！！！