在K4买了一车专辑，少了一张，好几天了才找到客服，箱子全新的，客服让我去投诉快递，给快递说是箱子破了，不让我给快递提供视频和照片，如果我给快递说箱子完整就不处理了，后来我再联系客服说快递不一定会理赔。之后不回复我了，最恶心的商家了，没有之一太恶心了，绝了想问有没有其他人和我一样的问题，最后怎么解决的