在直播过程中,粉丝会通过弹幕向主播提问或发表自己的意见,主播同样的也会根据评论区粉丝的提问与其实时互动。
当然了,主播只有一个,粉丝却有几百上千,甚至数万个,这个时候主播一定会来不及回答某些粉丝的提问,从而导致粉丝觉得被忽略而取关。
这个时候我们建议主播提前准备好相关的问题回答话术,这里我整理了直播间常见的十大问题及话术回答,新人主播一定要看!
问题1:主播怎么不理人?不回答我的问题?
分析:出现这样的情况,安抚粉丝情绪很重要,否则会永远失去这个粉丝。
话术:**(粉丝ID)小姐姐,没有不理哦,如果我没有看到你可以多涮几遍问题哈,不要生气、不要生气。
问题2:主播多高,多重?
分析:通常主播会在背后的墙上贴上身高、体重的信息牌,但粉丝却经常没有看背后信息牌的习惯,这个时候要友情提示。
话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦,有什么想看的衣服也可以留言,记得关注主播哈。
问题3:身高**能穿吗,体重**能穿吗?
分析:直播中经常会出现这样表述不清的问题,需要耐心引导解答。
话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐可以参考宝贝详情页的尺码表哦,或者报上具体的体重和身高,这样才可以给你合理的建议哦。
问题4:*号宝贝试下?
分析:提出试穿要求的,说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣,需要耐心讲解
话术:****(粉丝ID)小姐姐,先正上方红色按钮关注主播,**(主播名字)马上给你试穿哦。
问题5:*号口红跟*号口红比,哪个更好?
分析:女人都是纠结的动物,你应该明确告诉这个粉丝,哪个宝贝适合怎么样的人,给出合理的建议。
话术:*号口红适合黄皮的女生,会比较显白;另一个色号的口红适合白皮的女生,气色更佳哦,大家根据自身实际情况选择即可。
问题6:这个宝贝多少钱?/怎么优惠?
分析:这样的粉丝比较在意价格,但已经表现出想购买的意思,只需有一点点优惠,很容易引导下单。
话术:**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是**元,喜欢的小伙伴赶快下单哦。
问题7:有秒杀吗?有抽奖吗?
分析:这样的粉丝比较注重价格和折扣,要适当的用一些活动来引导其留下。
话术:小姐姐,今天我们的*号宝贝在会有秒杀活动哦,记得时刻关注,不要错过哈!关注主播,可以更快的关注福利动态哦~~
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分析:出现这样的情况,安抚粉丝情绪很重要,否则会永远失去这个粉丝。
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分析:通常主播会在背后的墙上贴上身高、体重的信息牌,但粉丝却经常没有看背后信息牌的习惯,这个时候要友情提示。
话术:主播身高**,体重**,穿*码,小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦,有什么想看的衣服也可以留言,记得关注主播哈。
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分析:直播中经常会出现这样表述不清的问题,需要耐心引导解答。
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分析:女人都是纠结的动物,你应该明确告诉这个粉丝,哪个宝贝适合怎么样的人,给出合理的建议。
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