有一家自称是“微粒科技”的下款过程中故意擅改下款银行账号，然后说要咨询客户解冻有一家自称是“微粒科技”的下款过程中故意擅改下款银行账号，然后说要咨询客户解冻，说金额不到账也要每月还款，请问所谓的“微粒科技”的行为属于诈骗吗？应该如何处理？谢谢