可能是我真的对客服这类工作本来就不太喜欢(不是看不起,而是觉得自己不合适)。
但是我还是打算克服一下就去了某家快递的站点工作。不知道是不是上一手想早点走所以,就胡乱一通的带了我一个星期,就走了。那时我还真的懵逼,都不知道自己算是懂了还是不懂。那当然到最后我发现自己是不懂,因为做错很多导致罚款(这里想吐槽一下,快递公司总部的罚款是真的多)。
而且其他站点的人都分工明确,出港的进港的财务的都由不同人负责,而我呵呵,一个人负责全部,而且还是两个站点(虽然有时候工作量不大,但感觉好亏)。而且我们这边的件都是进仓库件大于公司件大于小区私人件,烦就烦在那些人都要打电话来说要入仓单??这也要我们客服处理吗?难道不能直接问仓库要吗?我觉得我像他们的秘书,不想快递客服。
然后最最最不理解的就是要保证签收率要假签收,真的好害怕客户发现打来催或者打来骂人,虽然这的确是我们的错,但是也不是我想去做的呀,哎,感觉就是自己给自己坑踩,但又无可奈何。
现在就打算辞职不做了,真的干了那么几个月,我都没怎么睡好,都担心明天会不会罚钱,被客户投诉罚钱,被站点打仲裁罚钱。
但是我还是打算克服一下就去了某家快递的站点工作。不知道是不是上一手想早点走所以,就胡乱一通的带了我一个星期,就走了。那时我还真的懵逼,都不知道自己算是懂了还是不懂。那当然到最后我发现自己是不懂,因为做错很多导致罚款(这里想吐槽一下,快递公司总部的罚款是真的多)。
而且其他站点的人都分工明确,出港的进港的财务的都由不同人负责,而我呵呵,一个人负责全部,而且还是两个站点(虽然有时候工作量不大,但感觉好亏)。而且我们这边的件都是进仓库件大于公司件大于小区私人件,烦就烦在那些人都要打电话来说要入仓单??这也要我们客服处理吗?难道不能直接问仓库要吗?我觉得我像他们的秘书,不想快递客服。
然后最最最不理解的就是要保证签收率要假签收,真的好害怕客户发现打来催或者打来骂人,虽然这的确是我们的错,但是也不是我想去做的呀,哎,感觉就是自己给自己坑踩,但又无可奈何。
现在就打算辞职不做了,真的干了那么几个月,我都没怎么睡好,都担心明天会不会罚钱,被客户投诉罚钱,被站点打仲裁罚钱。