曾经做过小半年信用卡客服的我,以为去了快递公司做客服也应该差不多,谁知道是我接触过的很不一样。每天下午4点左右到的件不派但要做虚假签收,不然公司罚钱。但是如果收件人发现签收但没收到货物去总部投诉,成立了也要罚钱。
不仅要跟发、寄的客户打交道,还有跟其他快递站点的人打交道,一个处理不好又要吃投诉。
我们站点有的业务员还性格各异,有的说电话打不通就不管了,让我处理;有的因为那个收件曾经骂过他,也不去派,让我处理???
码的,我是调解员吗?我一个小小客服要解决你们私人恩怨不成?
真的,我以为最多都是被客户催件的时候骂或者刁难什么的,我最想不到连同事也可以这样,真的做不下去,准备辞职了。
不仅要跟发、寄的客户打交道,还有跟其他快递站点的人打交道,一个处理不好又要吃投诉。
我们站点有的业务员还性格各异,有的说电话打不通就不管了,让我处理;有的因为那个收件曾经骂过他,也不去派,让我处理???
码的,我是调解员吗?我一个小小客服要解决你们私人恩怨不成?
真的,我以为最多都是被客户催件的时候骂或者刁难什么的,我最想不到连同事也可以这样,真的做不下去,准备辞职了。