福布斯发布《2020年保险行业发展的5个技术趋势》称，全球保险市场正在经历技术变革，提到保险行业发展5个技术趋势分别为：远程信息处理设备、社交媒体、软件机器人自动化、人工智能（AI）和区块链。
虽然，保险行业的信息化水平一直逊色于银行，过去几十年，中国的人口红利为保险业提供了广阔的发展空间，保险企业大多通过粗放式的发展模式快速抢占市场，实现规模扩张。但随着过去几年保险科技的快速发展，也为全行业带来了新的发展机遇，中国保险企业开始加大保险科技投入，纷纷将“保险+科技”提到战略高度。
软件机器人实现自动化
如果听到过机器人将很快能够为人类执行任务的消息，那么谁又不为所动呢？
软件机器人是在人工智能和自动化技术的基础上建立的，以软件机器人作为虚拟劳动力、依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务的技术。以小帮软件机器人为例，它通过模拟人类与计算机的交互过程，实现工作流程中的自动化操作。只要预先设计好使用规则，软件机器人就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，人机协同完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。通过软件机器人的本质可以发现，保险公司大量文字录入、邮件发送、账单核对等重复，但又对及时性要求很高的工作，很符合软件机器人的适用要求，是发挥其优势非常理想的场景。
通过软件机器人即可自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务，且无需改造现有系统，通过跨系统平台的数据分析处理，帮助保险公司实现精准智能核保与风险定价，提高核保理赔流程效率。
小帮软件机器人在保险行业自动化适用场景包含：保单自动录入、理赔审批、自动派单风控报送、财务逾期催收、定价及风险管理、智能客服、合约账单录入、人力资源记录处理、索赔提交、重复投诉客户提醒、索赔文件自动评估、编制评估报告生成、每日战报自动发送、日结单核对、汇率更新等。
同时，软件机器人技术发展和认知自动化（RCA）将通过自动化重复性任务并提高工作质量来促进人机协作。
人工智能（AI）
保险企业对于数据的依赖性特别强，而数据又是人工智能的基础，所以人工智能对于保险业的影响重大，掌握这项新技术越成功，其生存的机会就越大。
区块链
区块链可以记录在各方之间共享的数字事件的记录，且永远不会被擦除。所以，即使当各方之间存在价值偏差时，区块链可能会更方便提取价值的业务模型。

同样，区块链可能会改变消费者对更快服务的期望。区块链技术可以帮助改善风险评估和欺诈预防，在保持客户满意的同时能降低成本。

当下，保险行业的竞争格局与生态正被各种新科技改变，新科技的出现，不仅重塑保险行业技术服务标准，更从基础设施层支持行业升级转型，懂得利用科技拓展保险保障职能、增强行业风险管理核心能力，是保险企业朝着科技化、智能化、现代化的发展必备利器。