京东返修碰上售后拖拉的解决方法一楼喂度娘

是这样，楼主之前把电脑拆了清灰，理了理线，装好后发现CPU点不亮了在4.16号申请了售后返修，4.17号上门取走

然后神奇的事情就发生了。之前我也不确定是哪个配件坏了，先把主板寄过去返修过。主板寄过去花了两天半，返回花了两天，中间的维修环节一天半，总共六天时间完成售后。但这个CPU返修就贼墨迹，4.17号快递员收货，4.18装车，直到4.23号才显示收到货。期间我曾经问过京东的人工客服，客服说正在检测中，问他有没有收到货，回复是那边的服务单显示已经收到货，在备件库交接，是我这边的信息没有更新...

显示收到货以后等了两天，到今天4.25号还是一点动静没有，我就又去催人工客服，也打过电话客服。回复都是说这个东西需要返厂维修，维修周期是1～30天，如果三十天内没修好会给安排换新或退款。问他详细点的，比如为啥这次物流这么慢，就各种道歉敷衍忽悠你。总之就是一句话:三十天内都是属于正常情况，请你耐心等候至于是七天检测好换新还是三十天检测好换新就得看命了

之后我在贴吧上看到一位老哥也是反馈CPU售后的问题，他帖子里有个“京东小助手”的说了句已反馈，我就点进去看了下。这个京东小助手算是京东的贴吧工作人员吧，在他发的反馈贴下方可以投诉你的问题。楼主我就按格式反映了这个售后问题。在晚上5.38分，有京东专员联系我，说这个CPU已经在加紧维修中并且说要是等不了售后的话可以选择折价退款。

重点来了，客服明确说如果这个CPU的使用期限在一个月内，是可以申请原价退款的。我这个使用了四个月，给我的折扣是85折～9折，并且帮我算了笔账。当初买的时候是2519，电子产品嘛贬值快，退款的钱加上我之前攒的1600京豆（能抵16块钱），可以买个新的了。等于是变相给你换新了

我显示器京东修了三十多天 没音讯

顺便提一句，这个京东专员客服比你主动打电话过去询问或者是打字询问客服要靠谱多了。之前我电话询问客服时，听到他说1～30天维修就笑着说了句“可是这玩意他也修不好啊，浪费这么长时间不如直接换新”时，那边排着胸脯跟我保障说，“你放心，这个东西一般是可以修好的”

现在楼主已经收到退款了，存在小金库里。从4.17号取走到4.25号返款，花了九天时间，重新买一个新的大概也就一两天时间。差不多就算十天完成售后。虽然说比正常的售后（6～7天完成）要慢一些，但也比拖上一个月好多了。

为什么我反馈就没用 最后还是要修三十天

可以

大家以后碰上这种维修慢的情况，可以试着直接打电话问客服能不能折价退，或者是到“京东小助手”的帖子下反馈等着专员联系。前提最好是京东自营（京东发货&售后）。另外京东售后对于不同的产品处理方式也是不一样的。一些小件，比如我上次键盘坏了，二话不说直接给换个新的。还有主板送去维修处理的也很快。没记错的话修主板的时候是京东维修打来的电话，应该是京东本身有修这种东西的资质，就不需要返厂折腾。不过像CPU这种被王师傅开盖教训过的高科技产品，售后一般都得返厂检测，一来二去光物流就够受的了

因为楼主是靠电脑工作（打游戏）的，这几天电脑坏了那叫一个急啊，打字催，打电话催，反馈各种催，总算得到了一个还不错的结果。大家碰上这种售后拖拉的事一定不能佛系，你佛系他就比你更佛系

我的主板要20天。。。啊啊，催一下有效果吗？还有CPU也寄回去了，显示要礼拜一才能收货，然后返厂，再过来不知道猴年马月了。【图片】【图片】