尊敬的香颂花城业主：
大家好！
首先感谢广大业主购买了香颂花城的住宅,也感谢业主们对项目一如既往的关心和支持!
香颂花城一期高层部分于09年8月30日起陆续交屋。绝大部分业主高高兴兴的顺利完成了房屋交接。
但是，也有少部分业主由于我们的工作疏忽没能顺利交接到房屋，我们在此深表歉意！
在此，我们对这部分业主非常关心并就有疑义的问题答复如下：
1、 关于面积测绘问题
香颂花城一期的面积测绘是委托庄河联丰测绘公司最终测绘的。
联丰测绘是国家许可有资质的测绘公司，经营内容包括测绘房产测绘等。房产测量均依据房产测量规范（中华人民共和国国家标准 GB/T17986-2000）
法律解释：如测绘公司违法操作，测绘有误，客户可以单独请测绘公司测绘，如有误差，测绘公司负全责可要求赔偿。
一般来说小高层的使用率在75%-80%之间，而大高层在65%-75%之间，还有个别更低一些的（百度上都可以搜到）。
在期房（图纸阶段）销售中，测绘报告为预售报告，在交付使用前，测绘公司要到现场实际测量，出具最终的测绘成果。图纸阶段与现房都有微小差别，全国都一样。在商品房买卖合同中第五条第1款，已写明最终面积以测绘公司测绘为准，在国家规定允许的范围内（总建筑面积的3%以内），房价款按实际面积多退少补，我公司预售报告和最终测绘成果一般都控制在1%左右，完全小于国家规定的允许范围。
如果您还存有疑虑，我们将联系联丰测绘的工作人员在现场办公，解答客户心中的疑惑。欢迎关注这个问题的业主致电销售中心89208888报名，我们将组织测绘公司给予解答。
作为负责任的开发商，如测绘中有任何问题，我公司保证按规定给予多退少补。
2、 楼梯间建设标准问题
进入庄河，我们将很多先进的理念也带到了庄河，如小进深户型设计、外立面风格、外墙外保温技术（达到节能65%标准）、优美的园林环境等，我们也完全按照国家规范设计，如日照间距、消防间距、人防设计、消防设计等，都完全符合国家规范要求，这是保证广大业主切身利益的关键，也是我们成本要远大于其他楼盘的原因。
但是，百密一疏，如高层的楼梯间，考虑到这部分客户是采用电梯入户的，在设计上，我们就忽视了当地的风土人情，将楼梯间设计成了大白墙面与水泥踏步，但它并不影响建筑的安全性和使用功能。楼梯间的配置从合同约定到现场解说，开发商从无承诺理石地面、瓷砖墙面交付，也没有任何责任按照客户要求实施。
由于一期高层区交屋过程中，部分客户对楼梯间建设标准提出了疑义。考虑到入住业主的感受，为提高客户满意度，也为了尊重当地风土人情，公司经再三考虑慎重决定，将踏步改为理石材质，墙面改为瓷砖。由于目前为业主装修期，为不影响业主装修，也为了公司定购石材需要，公司决定45天内开始施工。
3、 局部部位抹灰质量问题
2009年9月5日，我们收到部分业主关于工程抹灰质量问题的投诉后，引起领导高度重视，立即组织工程部、监理部、物业公司及施工单位召开紧急会议，根据客户反映和关注的质量问题展开全面检查和细致登记。
在9月6日至9月7日的检查中发现部分房间存在局部抹灰起砂及阳角抹灰易剥落现象，经分析是为了保证表面观感度，抹灰用砂微细的原因导致。
目前，我司已安排施工单位开始相关维修工作，截至9月7日，香颂花城共计交屋的700余户中，物业中心已收到此类报修22户，目前已维修完毕4户。也欢迎广大业主对自己购买的房屋认真检查，如确实有需要维修之处，到物业公司报修。
房屋质量问题分为影响建筑施工寿命、影响建筑安全稳定性的问题（如结构问题等），影响建筑使用功能问题（如门窗问题、渗漏问题等）。本项目发现的局部抹灰起砂现象只是观感问题，不会引起项目的安全性和使用功能。阳角易剥落现象可能会引起装修连接不牢固，这个问题，我们正在逐一检查并对有问题的部位维修。
非常感谢各位业主对于香颂花城的关切、关怀和关心。香颂花城不仅是远洋的一个楼盘，更承载着香颂花城业主们的未来和希望。正如各位业主所言，香颂花城是我们大家的，只有大家的努力才能共同推动产品细节与品质的提升，有您们的支持和宝贵的建议才能让香颂花城项目品质越做越好。相信您们自已的眼光，相信我们。您们的选择会让时间证明是最正确的。我们最大的心愿是业主朋友们既买到称心的房子，更能买到一个好心情。
个别竞争对手和别有用心的人，在不同场合发表恶意诋毁与损害香颂花城的负面言论，并采用非正常手段，干扰了我们正常的生产和经营活动，并影响了公司的信誉，目前香颂花城已经请求警方予以协助调查，我们将追究相关人员的责任，以维护广大业主及我们的利益。
广大业主如对我们上述回答或其他方面有疑问，可以到我们相关部门咨询相关问题，我们将给予正面回答，并可推举具有公信力的相关机构给与解释和介绍。非常欢迎广大业主和我们在正常的场合、按照正常的程序与我们沟通，这也是我们前进的方向。
我们将一如既往的提高项目品质和服务品质。
最后，香颂花城真诚祝愿各位业主入住幸福。
乾豪香颂花城全体工作人员
09年9月9日
大家好！
首先感谢广大业主购买了香颂花城的住宅,也感谢业主们对项目一如既往的关心和支持!
香颂花城一期高层部分于09年8月30日起陆续交屋。绝大部分业主高高兴兴的顺利完成了房屋交接。
但是，也有少部分业主由于我们的工作疏忽没能顺利交接到房屋，我们在此深表歉意！
在此，我们对这部分业主非常关心并就有疑义的问题答复如下：
1、 关于面积测绘问题
香颂花城一期的面积测绘是委托庄河联丰测绘公司最终测绘的。
联丰测绘是国家许可有资质的测绘公司，经营内容包括测绘房产测绘等。房产测量均依据房产测量规范（中华人民共和国国家标准 GB/T17986-2000）
法律解释：如测绘公司违法操作，测绘有误，客户可以单独请测绘公司测绘，如有误差，测绘公司负全责可要求赔偿。
一般来说小高层的使用率在75%-80%之间，而大高层在65%-75%之间，还有个别更低一些的（百度上都可以搜到）。
在期房（图纸阶段）销售中，测绘报告为预售报告，在交付使用前，测绘公司要到现场实际测量，出具最终的测绘成果。图纸阶段与现房都有微小差别，全国都一样。在商品房买卖合同中第五条第1款，已写明最终面积以测绘公司测绘为准，在国家规定允许的范围内（总建筑面积的3%以内），房价款按实际面积多退少补，我公司预售报告和最终测绘成果一般都控制在1%左右，完全小于国家规定的允许范围。
如果您还存有疑虑，我们将联系联丰测绘的工作人员在现场办公，解答客户心中的疑惑。欢迎关注这个问题的业主致电销售中心89208888报名，我们将组织测绘公司给予解答。
作为负责任的开发商，如测绘中有任何问题，我公司保证按规定给予多退少补。
2、 楼梯间建设标准问题
进入庄河，我们将很多先进的理念也带到了庄河，如小进深户型设计、外立面风格、外墙外保温技术（达到节能65%标准）、优美的园林环境等，我们也完全按照国家规范设计，如日照间距、消防间距、人防设计、消防设计等，都完全符合国家规范要求，这是保证广大业主切身利益的关键，也是我们成本要远大于其他楼盘的原因。
但是，百密一疏，如高层的楼梯间，考虑到这部分客户是采用电梯入户的，在设计上，我们就忽视了当地的风土人情，将楼梯间设计成了大白墙面与水泥踏步，但它并不影响建筑的安全性和使用功能。楼梯间的配置从合同约定到现场解说，开发商从无承诺理石地面、瓷砖墙面交付，也没有任何责任按照客户要求实施。
由于一期高层区交屋过程中，部分客户对楼梯间建设标准提出了疑义。考虑到入住业主的感受，为提高客户满意度，也为了尊重当地风土人情，公司经再三考虑慎重决定，将踏步改为理石材质，墙面改为瓷砖。由于目前为业主装修期，为不影响业主装修，也为了公司定购石材需要，公司决定45天内开始施工。
3、 局部部位抹灰质量问题
2009年9月5日，我们收到部分业主关于工程抹灰质量问题的投诉后，引起领导高度重视，立即组织工程部、监理部、物业公司及施工单位召开紧急会议，根据客户反映和关注的质量问题展开全面检查和细致登记。
在9月6日至9月7日的检查中发现部分房间存在局部抹灰起砂及阳角抹灰易剥落现象，经分析是为了保证表面观感度，抹灰用砂微细的原因导致。
目前，我司已安排施工单位开始相关维修工作，截至9月7日，香颂花城共计交屋的700余户中，物业中心已收到此类报修22户，目前已维修完毕4户。也欢迎广大业主对自己购买的房屋认真检查，如确实有需要维修之处，到物业公司报修。
房屋质量问题分为影响建筑施工寿命、影响建筑安全稳定性的问题（如结构问题等），影响建筑使用功能问题（如门窗问题、渗漏问题等）。本项目发现的局部抹灰起砂现象只是观感问题，不会引起项目的安全性和使用功能。阳角易剥落现象可能会引起装修连接不牢固，这个问题，我们正在逐一检查并对有问题的部位维修。
非常感谢各位业主对于香颂花城的关切、关怀和关心。香颂花城不仅是远洋的一个楼盘，更承载着香颂花城业主们的未来和希望。正如各位业主所言，香颂花城是我们大家的，只有大家的努力才能共同推动产品细节与品质的提升，有您们的支持和宝贵的建议才能让香颂花城项目品质越做越好。相信您们自已的眼光，相信我们。您们的选择会让时间证明是最正确的。我们最大的心愿是业主朋友们既买到称心的房子，更能买到一个好心情。
个别竞争对手和别有用心的人，在不同场合发表恶意诋毁与损害香颂花城的负面言论，并采用非正常手段，干扰了我们正常的生产和经营活动，并影响了公司的信誉，目前香颂花城已经请求警方予以协助调查，我们将追究相关人员的责任，以维护广大业主及我们的利益。
广大业主如对我们上述回答或其他方面有疑问，可以到我们相关部门咨询相关问题，我们将给予正面回答，并可推举具有公信力的相关机构给与解释和介绍。非常欢迎广大业主和我们在正常的场合、按照正常的程序与我们沟通，这也是我们前进的方向。
我们将一如既往的提高项目品质和服务品质。
最后，香颂花城真诚祝愿各位业主入住幸福。
乾豪香颂花城全体工作人员
09年9月9日
